Kundendienstmanager (Eingangsleitung, Remote) in Datagrup Volia

Wir sind ein von lifecell geführter Telekommunikationskonzern.

Wir bieten Millionen von Nutzern in der gesamten Ukraine Mobil- und Festnetzkommunikation, Internet, Fernsehen und digitale Dienste an. In Kriegszeiten stellen wir sicher, dass das Land verbunden bleibt, indem wir in Batterien und Generatoren investieren, um unsere Basisstationen auch ohne Strom am Laufen zu halten. 

Und Lifecell sind Menschen. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine arbeiten in einer Unternehmensgruppe täglich zusammen, um die Telekommunikation weiterzuentwickeln. Wir legen Wert auf Initiative, unterstützen neue Ideen und teilen Erfahrungen. Da ist die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe lifecell und Datagroup, die Flexibilität des modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden in unser Team einen Manager/Manager für die Arbeit mit Kunden eines Energieunternehmens (eingehende Leitung, Remote) ein!

Sie warten auf solche interessanten Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden.
• Beratung in Wohnungs- und Kommunalfragen.

Wir möchten bei Ihnen folgende Erfahrungen und Eigenschaften sehen:

• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache.
• Fähigkeit, schnell große Mengen an Informationen aufzunehmen und mit verschiedenen Arten von Anfragen zu arbeiten.
• Ausreichende PC-Kenntnisse (Büroprogramme, schnell Tippen).

Wir bei lifecell und Datagroup bauen ein Team auf, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, unter den Kandidaten Veteranen zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein

Schlüsselkompetenzen:

• Stressresistenz: Wir legen Wert auf die Fähigkeit, in jeder Situation Ruhe, Ausgeglichenheit und einen professionellen Ton zu bewahren.
• Kunde Orientierung: Für uns geht es vor allem darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, höflich zu sein und einfache Lösungen anzubieten.
• Empathie: Es ist uns wichtig, die Situation und Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Wir legen Wert auf klare Ausdrucksweise, die Fähigkeit zuzuhören und einen sinnvollen Dialog zu führen.
• Aufmerksamkeit und Umgang mit Informationen: Wir achten auf die Die Fähigkeit, Daten schnell zu finden, die Anfrage korrekt zu erfassen und keine Details zu verlieren.
• Digitalkompetenz: Sicheres Arbeiten am PC und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu beherrschen, sind uns wichtig.

Wir können bieten:

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für ein angenehmes und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Anstellung nach dem Recht der Ukraine im Unternehmen Datagroup.
• Garantiertes und pünktliches Gehalt sowie ein komplettes Sozialpaket. Stundenlohn und Boni.
• Bezahlte Einführungsschulung:Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Erfahrung haben – wirWir werden alles unterrichten! Die Schulung dauert 5 Arbeitstage und hilft Ihnen, schnell alle notwendigen Fähigkeiten zu erlernen.
• Remote-Arbeitsformat: Sie wählen einen komfortablen Ort zum alleinigen Arbeiten, Sie können im Büro oder remote arbeiten (Sie benötigen einen eigenen PC/Laptop mit Windows 10/11, ein Headset, stabiles Internet und einen ruhigen Raum). Die Verfügbarkeit alternativer Strom-/Internetquellen im Falle von Ausfällen ist von Vorteil.
• Flexible Arbeitszeiten:Die Leitung ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet, die Schichtarbeitszeit beträgt 6 Stunden, zwei flexible Wochenenden pro Woche.
• Krankenversicherung: Die Sorge um Ihre Gesundheit ist unser oberstes Gebot, das wir nach sechs Monaten Zusammenarbeit mit dem Unternehmen sicherstellen. 
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Mit Firmentarifen bleiben Sie immer in Kontakt.
• Ein inspirierendes Team: Zusammenarbeit mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Mitarbeit bei ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugend- und Umweltprogramminitiativen.

Durch die Zusammenarbeit mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens Unternehmen, das bereits heute die Telekommunikation der Zukunft baut.