Kundendienstmanager (Deutsch) in Adventure World Tours

Adventure World Tours sucht einen Account Manager! Adventure World Tours ist ein Team aus 90 Guides und 20 Büromitarbeitern, das qualitativ hochwertige Touren in Hamburg, Berlin, Köln und Düsseldorf anbietet. In 10 Jahren haben wir uns von einer Person zu einer der entwickelt größten Reiseunternehmen in Deutschland. Wir haben derzeit mehr als 20.000 Bewertungen mit einer Bewertung von 4,8. Wir expandieren weiter und suchen Mitarbeiter, die das Unternehmen aktiv weiterentwickeln und nur positive Ergebnisse erzielen möchten. Auf unseren Ausflügen besuchen Gäste die geheimsten Orte der Stadt (für einen normalen Touristen ist es unmöglich, dorthin zu gelangen!). Darüber hinaus bieten wir den besten Kundenservice unserer Branche, angefangen bei der Reservierung bis hin zur Umsetzung unserer Dienstleistung. Den Gästen gefällt das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir bieten auch ein breites Angebot an Exkursionen an, bei denen die Gäste interessante Informationen erhalten und Spaß haben. Anforderungen an den Kandidaten: Fließende Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens C1 (Zertifikat nicht erforderlich); ; Abgeschlossene Hochschulausbildung, vorzugsweise im Bereich Tourismus ODER 1 Jahr Berufserfahrung in diesem oder einem ähnlichen Bereich; Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind von Vorteil; zum Detail; Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten; positives Denken und die Fähigkeit, in verschiedenen Situationen zu arbeiten; Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets; Aufgaben: Kommunikation mit Gästen, Beratung zu touristischen Ausflügen; Verwaltung des FareHarbor-Buchungsportals; Bearbeitung, Erstellung und Planung individueller Angebote; Ständiger Kontakt mit Guides (Ausflugsführern) und Partnern; Beschwerdemanagement; Erstellung und Versand von Rechnungen, Gutscheinen für Gäste; Treffen von Entscheidungen in verschiedenen Situationen mit Reiseleitern und Gästen; Bestellung von Druckerzeugnissen (Flyer, Coupons) und Bereitstellung von Ratgebern zu diesen Produkten; Weitere Aufgaben, die für das effiziente Funktionieren der Abteilung erforderlich sind: Remote-Arbeit, Sie werden sich wohlfühlen, von überall auf der Welt aus zu arbeiten; Ihr Gehalt wächst mit dem Euro-Wechselkurs , wir sind nicht spießig :)Schnelle und effektive Kommunikation ohne bürokratischen Aufwand; kostenlose Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung; außerdem schicken wir allen unseren Mitarbeitern ein Kraftwerk, Starlink und das Notwendige Ausrüstung! Zögern Sie nicht! Werden Sie Teil unseres Super-Teams! Senden Sie uns jetzt Ihr Feedback und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen! 🌟