Kundendienstleiter (Englisch) in M2E

Hallo! Wir sind M2E und bieten außergewöhnliche Lösungen für Unternehmen, die auf den größten Online-Marktplätzen wie eBay, Amazon und Walmart tätig sind. Wir sind auf der Suche nach einer talentierten Person für die Position des Customer Service Managers. Diese Position ist für unsere Bemühungen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, von entscheidender Bedeutung und beeinflusst die Richtung, in die sich unser Produkt entwickelt. Um mehr über uns zu erfahren und unser Produkt zu erkunden, besuchen Sie bitte unsere Website unter https://m2epro.com/ Was wir bieten :Anstellung bei einem dynamischen, produktorientierten IT-Unternehmen: Eine flexible Fünf-Tage-Woche mit gelegentlicher Wochenendschicht, ein professionelles und einladendes Teamumfeld, ein Leistungspaket für Mitarbeiter, fortlaufende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, eine optimierte Arbeitskultur ohne Bürokratie, Remote Verfügbare Arbeitsoptionen. Verantwortlichkeiten: Aufbau einer starken Beziehung zu neuen und bestehenden Kunden durch Bereitstellung von Support in allen Phasen der Benutzererfahrung mit der Anwendung; Bereitstellung von technischem Support über verschiedene Kommunikationsmittel (über Ticketsystem, Anrufe); Analyse von Kunden-Setups und Bereitstellung von Lösungen für ihr Unternehmen Bedürfnisse; Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs-, Produkt- und Inhaltsteam und Weitergabe des Feedbacks des relevanten Benutzers. Anforderungen: Englisch: Obere Mittelstufe oder höher – in Wort und Schrift; ausgeprägte analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Informationen auf hohem Niveau zu bewerten und in feinere Details zu zerlegen; neugierig und problemlösende Denkweise; außergewöhnliche Liebe zum Detail und unerschütterliche Entschlossenheit; schnelles logisches Denken; ein echter Wunsch, anderen zu helfen und sie zu unterstützen. Es könnte von Vorteil sein, wenn Sie über Folgendes verfügen: bereits Erfahrung im technischen Support (oder verwandten Bereichen wie Qualitätssicherung, technisches Schreiben); Fachkenntnisse im E-Commerce-Bereich, insbesondere mit Plattformen wie Magento, eBay oder Amazon; mittlere oder höhere Sprach- und Schriftkenntnisse in Italienisch und Deutsch. Wenn Sie sich einem Team anschließen möchten, das sich der Entwicklung von E-Commerce-Produkten widmet, und eine wichtige Rolle dabei spielen möchten Entwicklung eines High-Load-Projekts, wir laden Sie ein, Ihren Lebenslauf an [відгукнутися] zu senden und Teil unserer Reise zu sein. Unsere Website: https://m2e.team/Instagram: @m2e_team