Kundenbeziehungsmanager (CRM) in Favorit Avto Vinnicya, TOV, TD

Hallo! Wir sind Favorite Auto Vinnytsia, der offizielle Renault-Händler in der Region Winnyzja, und seit mehr als 10 Jahren helfen wir unseren Kunden, das perfekte Auto zu finden, und achten dabei auf Service, Komfort und Zuverlässigkeit. Wir sind stolz auf die Leistungen unseres Teams und suchen derzeit einen CRM-Manager, der uns dabei hilft, noch näher an unseren Kunden zu sein.

Welche Aufgaben erwarten Sie:

• Kontrollieren Sie die Qualität des Kundenservice in allen Phasen der Interaktion mit dem Unternehmen.
• Die Unterstützung und Entwicklung des Kundenstamms ist sowohl eine qualitativ hochwertige Verwaltung des CRM-Systems als auch eine ständige Interaktion mit unseren Kunden.
• Organisation und Steuerung von Kommunikationsprozessen: Erinnerungen, Newsletter, Zufriedenheitsumfragen, persönliche Angebote.
• Analyse und Segmentierung des Kundenstamms zur Steigerung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Treueprogrammen und Werbeaktionen, die für unsere Kunden wirklich funktionieren.
• Erstellung von Berichten über Indikatoren der Kundenaktivität, Unterstützung des Vertriebs- und Serviceteams.
• Kundenbedürfnisse erkennen und zeitnah an die entsprechenden Abteilungen des Unternehmens weiterleiten.
• Umsetzung neuer Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Wir erwarten von Ihnen:

• Sie verfügen über eine höhere Ausbildung (vorzugsweise im Bereich Marketing, Management, Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Fachgebieten).
• Bereits mindestens 1 Jahr mit CRM-Systemen gearbeitet/gearbeitet (Erfahrung in der Automobilbranche wäre von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
• Es fällt Ihnen leicht, mit Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden, Sie wissen, wie man aufmerksam zuhört und eine individuelle Herangehensweise findet.
• Achtsam für Details, verantwortungsbewusst im Umgang mit Daten.
• Sie verfügen über grundlegende analytische Fähigkeiten und sind bereit, Neues zu lernen.
• Bereit, an der Entwicklung unseres Teams mitzuwirken, Ideen auszutauschen und an der Schaffung eines einzigartigen Kundenservices mitzuwirken.

Was wir bieten:

• Arbeiten Sie in einem stabilen Unternehmen, das seine Mitarbeiter und Kunden wertschätzt.
• Ein freundliches, eingespieltes Team, in dem jeder hilft und unterstützt.
• Offizielle Beschäftigung und alle sozialen Garantien.
• Möglichkeiten zur Ausbildung, beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an interessanten Projekten.
• Komfortables Büro in einem modernen Renault-Autozentrum in Winnyzja.
• Arbeit, die jeden Tag begeistert – weil wir Menschen dabei helfen, ihren Traum vom eigenen Auto zu verwirklichen.

Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das nicht bei dem Erreichten stehen bleibt, gegenseitige Unterstützung und einen offenen Dialog schätzt, freuen wir uns auf Ihr Feedback! Werden Sie Mitglied bei Favorite Auto Vinnytsia – gemeinsam werden wir den Service noch besser machen!