Kundendienstbetreuer in Retail Group

Retail Group ist ein internationales Mehrmarkenunternehmen, das die Einzelhandelsketten Velmart, Velyka Kishenya und VK Express in der Ukraine, die Supermarktketten Green Hills Market und Velmart in Moldawien sowie das Sicherheitsunternehmen Bayard9 sowie eine Kette von Einkaufszentren und Bowlingclubs verwaltet Büro: 5 Arbeitstage / 2 freie Tage, von 9:00 bis 18:00 Uhr. Festes Gehaltsniveau und Prämien. Rabatt auf Mahlzeiten, Mobilfunk und Krankenversicherung durch das Unternehmen. Schulung und Coaching durch den Leiter der Marketingabteilung. Aufgaben: Studium Kundenerlebnis, Entwicklung von Empfehlungen zur Verbesserung des Filialbetriebs. Analyse der aktuellen Situation bezüglich Einsprüchen aus Filialen, Erstellung von Analyseberichten, Analyse der Hauptbeschwerden, gemeinsame Suche nach Lösungen mit Abteilungsleitern. Entwicklung eines Maßnahmenprogramms zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in den Filialen des Netzwerks Unterstützung von Filialen, Kommunikation von Managern zu kontroversen, widersprüchlichen Kundenthemen, Unterstützung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem technischen Support. Arbeit mit Kundenanfragen in sozialen Netzwerken. Arbeit mit einem Contact Center. Anforderungen: Berufserfahrung von 3 Jahren in einer ähnlichen Branche Position Fähigkeit zur Lösung von Konfliktsituationen Proaktivität, Stressresistenz Grundlagen des Projektmanagements Analytische Fähigkeiten Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und die Anforderungen erfüllen, senden Sie bitte einen Lebenslauf mit Angabe Ihrer Wünsche und der Gehaltshöhe. Die Standardfrist für die Überprüfung von Lebensläufen beträgt 14 Tage. Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten, haben wir im Moment leider keine passenden Stellenangebote. Gleichzeitig wird Ihr Lebenslauf in unserer Datenbank gespeichert und wenn in der nächsten Stelle eine passende Stelle auftaucht, bieten wir Ihnen diese zur Prüfung an.