Kundendienstbetreuer in ArtistOnGo

Über unsArtistOnGo.com ist eine Mietverwaltungsplattform für Beauty- und Wellness-Experten sowie Salon- und Suite-Besitzer. Unsere Plattform unterstützt Schönheitsprofis und Salons, indem sie ihnen alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellt, um den richtigen Partner zu finden und den täglichen Mietbetrieb zu verwalten. Salonbesitzer können ihre verfügbaren Mietstühle in weniger als 30 Minuten problemlos auflisten, ohne dass Vorabinvestitionen erforderlich sind. Schönheitsprofis hingegen können Salons entdecken, die ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen, einschließlich Standort, Preis, Ambiente, Gemeinschaft und Ausstattung. Dank unserer flexiblen Pläne können sie ihre Marken und Geschäfte ohne Vorabinvestitionen oder Einzahlungen betreiben. AOG wird von renommierten VC-Fonds wie K50 Ventures, Sandwith Ventures, AR Fund Investments, Inventus Capital Partners oder SVQuad und Branchenführern wie Ilia Papas unterstützt (Blue Apron), Alexandra Wilkis Wilson (Gilt), Pat Parenty (L'Oreal) und Tom Lee (One Medical), Anjali Kumar (You Tube). Bei ArtistOnGo sind wir fest davon überzeugt, dass die Zukunft des Beauty- und Wellness-Commerce eine Zukunft sein wird Es wird erheblich verbessert, wenn jeder Kosmetikprofi Zugriff auf die Ressourcen hat, die für einen autonomen Betrieb erforderlich sind. Die Rolle Als Kundendienstleiter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen für Friseure und Salonbesitzer, die unsere Plattform nutzen. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Support, um allen Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Was Sie tun werden: Dienen als Hauptansprechpartner für Friseure und Salonbesitzer und beantworten Anfragen , Bedenken und Feedback über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat. Lösen Sie Kundenprobleme und Beschwerden schnell und effektiv und zeigen Sie Empathie und Professionalität in allen Interaktionen. Bieten Sie Unterstützung bei der Einbindung neuer Benutzer in die Plattform und führen Sie sie durch den Registrierungsprozess und bieten bei Bedarf Unterstützung an. Bilden Sie neue Künstler und Salons auf der Plattform aus. Arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen, darunter Operations, Marketing und technischer Support, um komplexe Probleme zeitnah zu eskalieren und zu lösen. Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Feedback mithilfe von Unser CRM-System. Qualifikationen: Mehr als 3 Jahre Erfahrung in einer Kundendienst- oder Kundenposition, vorzugsweise in einem schnelllebigen Umfeld. Vorherige Berufserfahrung für ein US-Unternehmen in einer ähnlichen Rolle erforderlich. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit zur effektiven Interaktion Vielfältige Zielgruppen und Persönlichkeiten. Starke Fähigkeiten zur Problemlösung mit einem proaktiven Ansatz, um auf Kundenbedürfnisse und -anliegen einzugehen. Sie müssen fließend Englisch sprechen. Sie müssen sich mit der Kommunikation per Telefon, E-Mail und SMS auskennen. Selbstgesteuert, motiviert und in der Lage, unabhängig zu arbeiten. Was Sie bekommen :Die Chance, eine Branche zu verändern.Unternehmerkultur und Zusammenarbeit mit Führung.Chance zum Wachstum.Hohe Anreize und Gerechtigkeit.