Kundendienstleiter in T&P Marketing Agency

Im internationalen Unternehmen des Marktführers, in der Abteilung Bosch Power Tools, ist eine Stelle als Customer Relations Manager zu besetzen:

Hauptaufgaben:

• Aktive Suche nach Kunden
  • Herzliche Anrufe bei potenziellen Kunden.
  • Verwendung des CRM-Systems zur Verwaltung der Kontaktdatenbank.
  • Marktanalyse und Identifizierung von Erfolg versprechenden
• Verkauf und Präsentation von Produkten/Dienstleistungen
  • Präsentation des Unternehmens und seiner Produkte in Telefongesprächen.
  • Erkennung von Kundenbedürfnissen und Auswahl optimaler Lösungen.
  • Erstellung von kommerziellen Angeboten und Präsentationen.
• Bearbeitung von Einwänden und Kundenbetreuung
  • Verhandlungen führen und Kunden von der Rentabilität überzeugen Angebot.
  • Mögliche Einwände lösen und Antworten auf Kundenfragen vorbereiten.
  • Kunden in allen Phasen des Geschäfts bis zum Abschluss unterstützen.
• Verkaufspläne erreichen und übertreffen
  • Einzel- und Team-Verkaufspläne umsetzen.
  • Optimierung der Kommunikationsstrategie, um die Anrufkonvertierung im Vertrieb zu steigern.
• Interaktion mit anderen Abteilungen
  • Übertragen von Informationen über neue Kunden an die Kundendienstabteilung oder den technischen Support.
  • Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung zur Verbesserung von Werbekampagnen und zur Erstellung neuer Werbeaktionen für Kunden.
• Berichterstellung und Analyse
  • Pflege täglicher Berichte über getätigte Anrufe und Vereinbarungen.
  • Analyse der Vertriebsleistung und kontinuierliche Verbesserung von Vorgehensweisen.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Erfahrung im aktiven Vertrieb (ab 1 Jahr).
• Ausreichende Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in CRM-Systemen (SAP, B2B-Portal, BIPT – Reportingsystem etc.).
• Bereitschaft, mit einer großen Anzahl von Anrufen zu arbeiten.
• Stress- und Ergebnisresistenz Orientierung.

Von Vorteil:

• Erfahrung im B2B- oder B2C-Vertrieb.
• Fremdsprachenkenntnisse auf A2-Niveau ausreichend.
• Verständnis für Marketinginstrumente und Kundenbindungsstrategien.

Vorteile der Arbeit im Unternehmen:

Flexible Arbeitszeiten – die Fähigkeit, den Arbeitstag zu planen selbstständig.
Krankenversicherung – kümmert sich um die Gesundheit der Mitarbeiter.
Firmenveranstaltungen – Teambuilding, Festveranstaltungen und Schulungsveranstaltungen.
Schulung und Unterstützung bei jedem Schritt – Mentoring und Unterstützung bei der Anpassung, regelmäßige Schulungen zur Verbesserung der Fähigkeiten.
Karrierewachstum – Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Beförderung im Unternehmen.
Angenehme Arbeitsbedingungen – modernes Büro oder Möglichkeit der Fernarbeit.
Prämien und Prämien – zusätzliche Belohnungen für das Erreichen hoher Ergebnisse. 

Vollständig offizielle Anstellung