Kundendienstleiter in AccuRepair Appliance Service Inc

Hallo, wir sind ein amerikanisches Unternehmen, das sich auf die Reparatur von Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Wir befinden uns in Atlanta, GA. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen verantwortungsbewussten und kommunikativen Customer Service Manager.

Ihre täglichen Aufgaben sind wie folgt:

• Erste Anrufe bezüglich der Klärung der Störung und der Terminierung eines Technikers Besuch, Informieren von Kunden über den Status von Reparaturen/Zahlungen, Planen eines wiederholten Technikerbesuchs bei Bedarf
• Warnen von Kunden vor einem Technikerbesuch, Einweisung in die Vorbereitung des Besuchs
• Erstellen eines Zeitplans für Techniker-Diagnosebesuche, Überwachen der Richtigkeit der Route in Google Keep
• Kommunikation mit Technikern bezüglich Klarstellungen, Änderungen in Zeitplänen, detaillierte Bestellungen
• Anzeige des Kundenstatus in CRM und Tabelle

Was für einen Kandidaten suchen wir:

• Englischniveauneinunter B2-C1, gute mündliche und schriftliche Kommunikation
• sicherer Benutzer von PC, CRM und Google Keep
• Kommunikations- und Geschäftskommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, im Multitasking-Modus zu arbeiten
• Verantwortung, Liebe zum Detail, Stressresistenz
• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Gerätereparatur von 6 Monate.

Bedingungen unserer Zusammenarbeit:

• Die Arbeit erfolgt komplett aus der Ferne. Wir können mit Kandidaten aus jeder Stadt der Ukraine oder dem Ausland zusammenarbeiten.
• Stündliche Bezahlung – 5$/Stunde
• Arbeitszeitplan Mo-Fr 16:00 - 02:00