Kundendienstbetreuer in M2E

Hallo! Wir sind M2E und bieten außergewöhnliche Lösungen für Unternehmen, die auf den größten Online-Marktplätzen tätig sind, darunter eBay, Amazon und Walmart.

Wir sind auf der Suche nach einer talentierten Person für die Position des Customer Service Managers. Diese Position ist von entscheidender Bedeutung für unsere Bemühungen, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen und die Richtung zu beeinflussen, in die sich unser Produkt entwickelt.

Um mehr über uns zu erfahren und unser Produkt kennenzulernen, besuchen Sie bitte unsere Website:
m2epro.com
m2ecloud.com

Was wir bieten:
— Anstellung bei einem dynamischen, produktorientierten IT-Unternehmen: Eine fünftägige flexible Woche mit gelegentlicher Wochenendschicht;
— eine professionelle und einladende Teamumgebung;
— Leistungspaket für Mitarbeiter;
– fortlaufende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung;
– eine optimierte Arbeitskultur ohne Bürokratie;
– Möglichkeiten für Remote-Arbeit

Aufgaben:
– Aufbau einer starken Beziehung zu neuen und bestehenden Kunden durch Bereitstellung von Support in allen Phasen der Benutzererfahrung mit der Anwendung;
– Bereitstellung von Support (einschließlich technischer) über verschiedene Kommunikationsmittel (über Ticketing). System, Anrufe);
- Analysieren der Kunden-Setups und Bereitstellen von Lösungen gemäß ihren Geschäftsanforderungen;
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs-, Produkt- und Content-Team und Teilen des relevanten Benutzer-Feedbacks

Anforderungen:
— Englisch: Obere Mittelstufe oder höher – in Wort und Schrift;
— ausgeprägte analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, hochrangige Informationen zu bewerten und in feinere Details zu zerlegen;
— eine neugierige und problemlösungsorientierte Denkweise;
– außergewöhnliche Liebe zum Detail und unerschütterliche Entschlossenheit;
– schnelles logisches Denken;
– ein aufrichtiger Wunsch, anderen zu helfen und zu unterstützen

Es könnte von Vorteil sein, wenn Sie über Folgendes verfügen:
– bereits Erfahrung im technischen Support (oder in verwandten Bereichen wie Qualitätssicherung, technisches Schreiben);
– Fachwissen im E-Commerce-Bereich, insbesondere mit Plattformen wie Magento , eBay oder Amazon;
– Mittlere oder höhere Sprach- und Schriftkenntnisse in Italienisch und Deutsch.

Wenn Sie gerne Teil eines Teams werden möchten, das sich der Entwicklung von E-Commerce-Produkten widmet, und eine wichtige Rolle bei der Entwicklung eines High-Load-Projekts spielen möchten, laden wir Sie ein, Ihren Lebenslauf einzusenden und Teil unserer Reise zu werden.