Kundendienstleiter in SUNSAY NRG

SUNSAY NRG ist ein Team von Experten für Energieeffizienz.

In 5 Jahren Arbeit hat das Unternehmen talentierte Spezialisten vereint und die Erfahrung langjähriger Arbeit im Bereich der erneuerbaren Energien gefestigt. Wir haben uns zum Marktführer entwickelt und mehr als 300 Solarenergieprojekte in der Ukraine umgesetzt. Wir sind auf der Suche nach einer talentierten Person, die nicht nur unseren hohen Professionalitäts- und Serviceansatz unter Beweis stellen, sondern auch starke, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen kann.

Was wir bieten:

• < strong style=" font-weight: 700">Anpassung und Unterstützung. Wir haben einen Einarbeitungsplan entwickelt, verfügen über eine Basis an Fachwissen und Richtlinien sowie ständige Unterstützung durch den Manager während der Anpassungsphase.
< li>Formelle Beschäftigung und finanzielle Stabilität. Rate + Bonus für KPI-Leistung. Offizielle Anmeldung ab dem ersten Tag, Gehaltsauszahlung 2-mal im Monat ohne Verzögerungen. Jährliche Gehaltsüberprüfung.
• Immaterielles Motivationsprogramm. Dies ist ein zusätzlicher Urlaub für jedes geleistete Jahr, finanzielle Unterstützung, Vitamintage und mehr.
• Berufliche Weiterentwicklung. Wir schulen unsere Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens (Seminare und Schulungen) und gewähren auch einen Zuschuss für externe Berufsausbildungen, wobei wir 70 % der Kosten übernehmen. Im Jahr 2023 wurden 12 % unserer Mitarbeiter befördert und übernahmen neue Positionen.
• Freundliches Team. Wir glauben, dass eine offene, auf Vertrauen basierende Kommunikation zur Lösung jedes Problems beitragen kann. Jeder unserer Mitarbeiter ist wertvoll und neben gemeinsamen Aufgaben machen wir das Wichtigste – wir unterstützen uns immer gegenseitig.

Was wir Ihnen anvertrauen:

• Bearbeitung von Anfragen für Servicefragen und technischen Support von Kunden unter Beteiligung von Servicetechnikern.
• Durchführung von Kundenbefragungen und Analyse des Serviceniveaus und der Ergebnisse.
• Unterzeichnung und Verlängerung von Verträgen für Service und Ausrüstung.< /li>
• Kontrolle der Forderungen.
• Koordination der Dokumentation mit Energieversorgern (DTEK, OblEnergo).
• Pflege der Kundenkonten im CRM-System.
< li>Verwaltung der Dokumentenverwaltung (Verträge, primäre Buchhaltungsdokumente).
• Erstellung von Finanzberichten.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Erfahrung im Kundenservice seit 1 Jahr.
• Effektive Kommunikation mit dem Kunden und internen Abteilungen zur Lösung von Problemen.
• Hohes Maß an Kundenorientierung.
• Gute Beherrschung der ukrainischen Sprache in Wort und Schrift.
• Buchhaltungskenntnisse (SAP-Kenntnisse sind von Vorteil).

Wenn Sie bereit sind, Teil unseres Teams zu werden und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.