Kundendienstleiter in Glovo

Wir sind die am schnellsten wachsende Multi-Kategorie-Plattform, die Millionen von Benutzern mit Unternehmen und Kurieren verbindet und On-Demand-Dienste von über 170.000 lokalen Restaurants, Lebensmittelgeschäften und Supermärkten sowie Geschäften in Haupteinkaufsstraßen anbietet.

Wir sind in über 1.500 Städten in 25 Ländern tätig.
Wir haben eine Vision: jedem einen einfachen Zugang zu allem in seiner Stadt zu ermöglichen.
Und hier beginnt Ihre Reise...< / p>

DEINE MISSION
Als Account Manager sind Sie ein Vertreter des Glovo Account Management-Teams und helfen bei der Verwaltung einer der Partnerschaften des Unternehmens. Sie arbeiten mit den beliebtesten Marken, Geschäften und Restaurants in der Region zusammen und tragen zum Umsatzwachstum der jeweiligen Filialen bei.

TRAVEL

< li>Schaffen Sie hervorragende Beziehungen zu Glovo-Partnern durch konsistente und proaktive Kommunikation, Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Aufbau von Engagement (Partnertreffen und Geschäftsbewertungen).
• Bewerten, verfolgen und berichten Sie über Ihr Portfolio und Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs). periodisch. Ergreifen Sie Maßnahmen, um Ihre Unternehmensziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) zu erreichen.
• Entwickeln und implementieren Sie Pläne, die das Wachstum Ihrer Partner durch Werbeaktionen, Marketingaktivierungen und Menüoptimierung (Warenverkäufe, durchschnittlicher Scheck (AOV), Verhältnis) vorantreiben Conversions, Cross-Selling und Up-Selling).- Stellen Sie die besten Inhalte auf Glovo bereit, indem Sie vorrangige Partnerschaften mit Partnern eingehen.
• Optimieren Sie die Sichtbarkeit von Glovo durch Marketingkampagnen mit unseren Partnern (mithilfe von Marketing-Kits, Merchandising, usw.).
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• Verbessern Sie den Glovo-Umsatz durch Provisionsüberprüfungen und Vermögensverkäufe. – Verstehen Sie, entwickeln Sie Aktionspläne und verfolgen Sie ausgeschiedene oder inaktive Partner.
• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz der Partner indem wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden immer den besten Service bieten.
• Bringen Sie dem Partner bei, wie er das Verwaltungsportal nutzt, damit er autark wird und in der Lage ist: Menüs zu ändern und zu bearbeiten, Werbeaktionen zu aktivieren und zu überprüfen Informationen zu Glovo.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im leistungsstarken Kundenmanagement oder Unternehmensberatung.
• Fähigkeit, bequem und schnell in einem Unternehmen mit hohem Wachstum und hoher Effizienz zu arbeiten.
• Computerkenntnisse; gute Kenntnisse der Google-Tools (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil.
• Fließende Ukrainischkenntnisse und Englisch auf mittlerem Niveau.
• Ausgeprägte kaufmännische Fähigkeiten.
• Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.< /li>
• Sehr gut organisiert und mit Liebe zum Detail.
• Problemlösung, datenorientiert mit einem analytischen Ansatz.

Auch wenn Sie sich scheinbar nicht kennen alle unsere Anforderungen, lassen Sie sich davon nicht abhalten, wir sind auf der Suche nach den besten Talenten! Fähigkeiten können entwickelt werden und die Akzeptanz von Vielfalt ist von unschätzbarem Wert.

WIR GLAUBEN, DASS DAUERHAFTE TALENTE VERDIENEN:

• Erstklassige PRPrivate Krankenversicherung, um Sie in Topform zu halten. 
• Monatliche Essenszuschüsse von Glovo, damit Sie neue Funktionen in unserer Beta-App testen (und Ihren Heißhunger stillen!) können. 
• Ermäßigungen auf Transport, Verpflegung sowie auf Kosten für Kindergarten- oder Bürokindergartenleistungen. 
• Ermäßigte Mitgliedschaften im Fitnessstudio, um Sie mit Energie zu versorgen.
• Möglichkeit, zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten und bis zu drei Wochen im Jahr von überall aus zu arbeiten.
< li>Verlängerter Elternurlaub *je nach Verfügbarkeit.
• Online-Therapie- und Wellness-Unterstützungsprogramme.

Wir schaffen eine Kultur, die keine Grenzen kennt und auf Talenten aufbaut Wir arbeiten daran, den Einfluss von Millionen von Menschen zu verstärken und gemeinsam den Weg nach vorne zu ebnen.

Bei Glovo schätzen wir Vielfalt wirklich wegen der positiven Auswirkungen, die sie auf unsere Teams, Produkte und Kultur hat. Wir setzen uns dafür ein, talentierten Menschen aus allen Lebensbereichen gleiche Chancen zu bieten.

Sie können in Ihrer Bewerbung gerne Pronomen verwenden (z. B. sie/sie, er/sein, sie/ihr usw.). .).
Schauen Sie sich unsere Kultur an, schauen Sie sich unser Instagram an, schauen Sie sich unser LinkedIn und unsere Website an!