Kundendienstbetreuer in SUNSAY NRG

SUNSAY NRG ist ein Team von Experten für Energieeffizienz.

In 5 Jahren Arbeit hat das Unternehmen talentierte Spezialisten vereint und die Erfahrung langjähriger Arbeit im Bereich der erneuerbaren Energien gefestigt. Wir wurden zum Marktführer und haben mehr als 300 Solarenergieprojekte in der Ukraine umgesetzt. 

Wir suchen eine talentierte Person, die nicht nur unseren hohen Professionalitäts- und Serviceansatz unter Beweis stellen, sondern auch starke, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen kann. Ihre Aufgabe besteht darin, erstklassigen Support zu bieten und eventuell auftretende Probleme zu lösen.

Was wir bieten:

• Anpassung und Support. Wir haben einen Einarbeitungsplan entwickelt, verfügen über eine Basis an Fachwissen und eine Richtlinie sowie ständige Unterstützung durch den Manager während der Anpassungsphase.
• Offizielle Beschäftigung und finanzielle Stabilität. Rate + Bonus für KPI-Leistung. Offizielle Anmeldung ab dem ersten Tag, Gehaltsauszahlung 2 mal im Monat ohne Verzögerungen. Jährliche Gehaltsüberprüfung.
• Immaterielles Motivationsprogramm. Dies ist ein zusätzlicher Urlaub für jedes geleistete Arbeitsjahr, finanzielle Unterstützung, Vitamintage usw.
• Berufliche Weiterentwicklung. Wir schulen unsere Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens (Seminare und Schulungen) und gewähren auch einen Zuschuss für externe Berufsausbildungen, wobei wir 70 % der Kosten übernehmen. Im Jahr 2023 wurden 12 % unserer Mitarbeiter befördert und übernahmen neue Positionen.
• Freundliches Team. Wir glauben, dass eine offene, auf Vertrauen basierende Kommunikation zur Lösung jedes Problems beitragen kann. Jeder unserer Mitarbeiter ist wertvoll und neben den gemeinsamen Aufgaben leisten wir das Wichtigste – wir unterstützen uns stets gegenseitig.
  
  Was wir anvertrauen Für Sie:
  
  
• Bearbeitung von Service- und technischen Supportanfragen von Kunden unter Einbindung von Servicetechnikern.
• Durchführung von Kundenbefragungen und Analysen das Leistungsniveau und die Ergebnisse.
• Unterzeichnung und Verlängerung von Verträgen für Service und Ausrüstung.
• Kontrolle der Forderungen.
• Abstimmung der Dokumentation mit Energielieferanten (DTEK , OblEnergo).
• Pflege der Kundenkonten im CRM-System.
• Verwaltung der Dokumentenverwaltung (Verträge, primäre Buchhaltungsdokumente).
• Erstellung von Finanzberichten .
  
  Was wir von Ihnen erwarten:
  
  
• Erfahrung im Kundenservice ab dem 1. Jahr.
• Effektive Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen zur Lösung von Problemen.
• Hohes Maß an Kundenorientierung.
• Kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache in Wort und Schrift .
• Kenntnisse im Umgang mit der Buchhaltungsunterstützung (SAP-Kenntnisse wünschenswert). 
  
  Am meisten schätzen wir das Vertrauen der Kunden, efeaktive Teamarbeit sowie die Fähigkeit, innovative und anspruchsvolle Lösungen umzusetzen. Wenn Sie bereit sind, Teil unseres Teams zu werden und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.