Kundendienstmitarbeiter – Fließend Deutsch und Englisch in Teleperformance

Kundendienstmitarbeiter – fließend Deutsch und Englisch

Standort: Krakau

Als Kundendienstmitarbeiter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung erstklassiger erstklassige Unterstützung für unsere Klienten und Kunden. Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Lösung von Problemen über verschiedene Kanäle, einschließlich Anrufe, E-Mails und Tickets, verantwortlich. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, indem Sie Kunden künftig per Chat und anderen neuen Kanälen unterstützen. Die Dienstleistungen werden auf Deutsch und Englisch angeboten, daher ist die Beherrschung dieser Sprachen unerlässlich.

Unternehmensüberblick

Willkommen bei einem führenden Anbieter innovativer Zahlungslösungen und Finanzdienstleistungen. Mit unserem Engagement für Exzellenz und unserer Leidenschaft für Innovation ermöglichen wir Unternehmen und Verbrauchern gleichermaßen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu sein. Unser vielfältiges Team aus talentierten Fachleuten ist bestrebt, modernste Lösungen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und so das Wachstum und den Erfolg unserer Kunden und Partner auf der ganzen Welt voranzutreiben.

Hauptaufgaben

• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie Probleme schnell und effizient.
• Bieten Sie Support über mehrere Kanäle, einschließlich Anrufe, E-Mails und Tickets.
• Sorgen Sie jederzeit für ein hohes Maß an Professionalität und hervorragendem Kundenservice.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen und komplexe Probleme bei Bedarf zu eskalieren.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen.
• Bleiben Sie über Produkt- und Serviceangebote auf dem Laufenden, um Kunden effektiv zu unterstützen.

Anforderungen

• Fließend Englisch und Deutsch.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Kundenorientierte Denkweise mit der Leidenschaft, außergewöhnlichen Service zu bieten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Vorkenntnisse im Kundensupport oder einem verwandten Bereich sind wünschenswert, aber nicht erforderlich.