Kundendienstmitarbeiter (Englisch) in Melnik I.P., FLP

Reise-Startup im Bereich Tauchausflüge und Tauchsafari-Touren sucht einen Kundendienstmitarbeiter. Dies ist ein Job für diejenigen, die wirklich gerne mit Menschen kommunizieren, bei der Planung von Reisen helfen und dafür sorgen, dass der Kunde mit dem Service zufrieden ist und nicht nur eine Antwort bekommt.

Was der Job beinhaltet:

• Kommunikation mit Kunden per Chat, E-Mail und Telefon.

• Unterstützung bei der Reiseauswahl und Kundenbetreuung von der ersten Anfrage bis zur Rückkehr von der Reise.

• Zusammenarbeit mit Lieferanten: Klärung von Details, Zahlungen, Rechnungen.

• Aktualisierung von Informationen im CRM- und Reservierungssystem.

• Achtung für Details, Termine, Namen, Konditionen und Preise – ohne das geht es nicht.

Zeitplan und Format:

• Die Arbeit ist völlig remote. Der Zeitplan kann angepasst werden, es ist jedoch wünschenswert, dass eine der folgenden Optionen langfristig angenehm ist.

  • Morgenschicht: von 6:00–7:00 Uhr bis 12:00–13:00 Uhr (Kiewer Zeit)

  • Abendschicht: von 18:00–19:00 Uhr bis 13:00–14:00 Uhr (Kiewer Zeit).

Was für diese Rolle wichtig ist:

• Fließendes Englisch in Wort und Schrift ist ein Muss.

• Erfahrung im Kundenservice, im Tourismus, in Hotels oder auf Kreuzfahrtschiffen ist von großem Vorteil.

• Ruhige, höfliche Kommunikation auch in schwierigen Situationen.

• Arbeitsfähigkeit Unabhängig, den Fokus behalten und mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.

• Serviceorientierung, nicht das Bereitstellen von Musterantworten.

Bedingungen:

• Vollzeit, remote.

• Fester Basispreis + Provision für das Ergebnis.

• Arbeiten mit internationalen Kunden und erstklassiger Service.