Kundenvertriebsleiter in Snaphunt

Das Angebot

• Chance in einem Unternehmen mit einer soliden Leistungsbilanz
• Arbeiten Sie mit den besten Talenten zusammen und lernen Sie von ihnen
< li> Führungsrolle

Der Job

Sie sind verantwortlich für:

• Leitung eines Teams von Vertretern, die Kundensupport anbieten.
• Überwachung des Kundendienstprozesses.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, auf die Sie aufmerksam gemacht werden.
• Durchführung von Qualitätssicherungsumfragen bei Kunden und Bereitstellung von Feedback für die Mitarbeiter.
• Verfügen über ausgezeichnete Produktkenntnisse, um den Kundensupport zu verbessern.
• Sorgen Sie für ein angenehmes Arbeitsumfeld für Ihr Team.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, um zu verstehen, welche Bereiche der Unternehmensdienstleistungen verbessert werden müssen
• Beantwortung von Kundenanrufen und Weiterleitung des Anrufs an die zuständige Abteilung für eine fortgeschrittenere Form der Anfragelösung < /li>
• Kuratierung optimierter E-Mail- und Social-Media-Kommunikationsmedien für Angebote, Updates und vieles mehr
• Umgang mit Kundenproblemen und Ausarbeitung einer leicht verständlichen Lösung
• Verwaltung Zahlung und Lieferung von Kundenbestellungen
• Unterstützung der Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts für ihre Anforderungen und ihr Budget
• rechtzeitige Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden
• Information der Kunden darüber bevorstehende Werbeaktionen oder Deals
• Aufbau einer positiven Beziehung zu allen Klienten und Kunden persönlich oder per Telefon
• Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Kundenzufriedenheitsstatistiken und Unterstützung ihres Teams bei der Entwicklung neuer Fähigkeiten
• Festlegen von Terminen basierend auf der Verfügbarkeit von Kunden und Klienten
• Interaktion mit Kunden, um sicherzustellen, dass sie ein wünschenswertes und teilbares Erlebnis habenSie geben Kundendienstdaten häufig an höhere Behörden weiter, was zu erheblichen Änderungen innerhalb der führt Reaktionsleitfäden der Kundendienstabteilung und interne Prozesse.

Das Profil

• Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer B2C-Vertriebs- oder Kundendienstrolle, idealerweise im Rahmen der Ausbildung , Umwelt / Erneuerbare Energien / Nachhaltigkeit und andere Dienstleistungen.
• Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche sowie schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind ein starker Netzwerker und Beziehungsbauer.
• Sie sind ein starker Teamplayer, der mehrere Interessengruppen verwalten kann.
• Sie sind sehr zielorientiert und arbeiten schnell Temporeiche Umgebungen

Der Arbeitgeber

Unser Kunde stellt sicher, dass Sie die beste Version Ihrer selbst werden, indem er Ihnen hilft, Ihr volles Potenzial in einem Umfeld auszuschöpfen unternehmerisches und integratives Arbeitsumfeld. Wir werden Ihre Ambitionen durch unser wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket stärken.