Spezialist für Kundenbindung in Enjoy the Car // EVA Dywaniki

Bewerbungsfrist für den Lebenslauf: 31. August 2024

Arbeitsort: Ganz Polen (Fernarbeit)

Hallo!

Das ist das EVA Dywaniki-Team

❇️ Wer sind wir?

Wir sind ein sich dynamisch entwickelndes Startup, das technologische Automatten aus EVA-Material in Europa eingeführt hat und in 4 Jahren aktiven Verkaufs 20 % des polnischen E-Commerce-Marktes in der Kategorie Automatten erobert hat.

Wir produzieren und verkaufen Autozubehör in Polen; Im Oktober 2023 gelang uns der erfolgreiche Einstieg in den tschechischen Markt. Im Jahr 2024 planen wir die Expansion auf den slowakischen und deutschen Markt über eigene E-Commerce-Shops.

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit einer Wachstumsrate von mindestens 200 % im Jahresvergleich und wir haben nicht die Absicht, langsamer zu werden.

Wir haben den Meilenstein von 100.000 Kunden in 4 Jahren mit nur einem Kernprodukt in unserem Portfolio erreicht! Wir haben über 6.000 einzigartige Bewertungen erhalten und die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4,8 von 5.

Unsere Superkraft ist die Fähigkeit, Feedback vom Markt einzuholen, Kunden zuzuhören, neues Wissen schnell aufzunehmen, überlegt zu handeln und zu analysieren Ergebnisse.

Unsere Mission: Verbesserung der Lebensqualität von Fahrern durch Verbesserung des Komforts, Stils und der Praktikabilität ihrer Autos.

Vision seit 15 Jahren: Eine Top-of-Mind-Marke mit Vertrieb in über 20 Ländern im Bereich Autozubehör zu werden.

❇️ Warum ist diese Stelle offen?

Aufgrund des dynamischen Anstiegs der Anzahl Aufgrund unserer hohen Auftragslage und unseres ständigen Bestrebens, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten, freuen wir uns, die Eröffnung einer neuen Stelle bekannt zu geben: Customer Retention Specialist in der Vertriebsabteilung. Unser Ziel ist es, Vertriebs- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu stärken.

❇️ Was wirst du tun?

Entwickeln und implementieren Sie innovative Strategien und Verfahren zur Auftragsrettung, um die Anzahl der bezahlten Bestellungen zu erhöhen und Verluste zu minimieren.

Kontaktieren Sie Kunden, die unsere Dienste gekündigt haben, um sie wiederherzustellen.

Erstellen Sie personalisierte Angebote und Lösungen, die auf die individuellen Kundenbedürfnisse und -erwartungen eingehen.

Erledigen Sie Zahlungen für Verkaufsgespräche und erinnern Sie Kunden an ausstehende Zahlungen für aufgegebene, aber unbezahlte Bestellungen.

Arbeiten Sie eng mit dem Kundensupport-Team zusammen, um verlorene Kunden effektiv zurückzugewinnen.

❇️ Was Sie gewinnen:

100 % Remote-Arbeit.

Erfahrener Teamleiter, der immer unterstützend zur Seite steht.

Erfahrung in der Arbeit in einem Startup (wir sind seit 4 Jahren auf dem Markt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 5x).

Arbeiten in einem Umfeld sehr ehrgeiziger Menschen, die sich gerne den alltäglichen Herausforderungen stellen und gemeinsam eine freundliche Atmosphäre schaffen. .

Ein wirklich junges und positives Team (Durchschnittsalter des Teams - 29 Jahre).

Ein Produkt, auf das Sie stolz sein werden (NPS-Index > 86 %).

Firmenprodukte zum eigenen Testen.

Integrationsveranstaltungen für das gesamte Unternehmen, LikesWir treffen uns auch nach der Arbeit. ☺️

Alle notwendigen Werkzeuge von guter Qualität, um Arbeiten auf höchstem Niveau auszuführen.

Individuelle Schulung zur Kenntnis der Unternehmensstruktur, Geschichte und Arbeitskultur.

❇️ Wir passen zueinander, wenn:

Du mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, als Customer Retention Specialist oder in einer ähnlichen Rolle.

Sie sprechen fließend Polnisch und Englisch [B2-C1].

Sie sind eine einfühlsame und kommunikative Person, Sie können die Bedürfnisse der Kunden verstehen und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufbauen.

Sie sind flexibel und können Ihre Aktivitäten an die Erwartungen der Kunden anpassen.

Sie verfügen über ein hohes Verhandlungsgeschick, können Kundenbedürfnisse erkennen und Verhandlungen effektiv führen.

Sie sammeln, analysieren und interpretieren Daten effektiv, um gute Entscheidungen zu treffen.

Sie sind kreativ bei der Lösungsfindung. Sie sind in der Lage, über den Tellerrand zu schauen und sich auf Lösungen statt auf Probleme zu konzentrieren.

Sie können Ihre Arbeit effektiv planen und Aufgaben priorisieren.

Du bist teamorientiert, strebst ein gemeinsames Ziel an und übernimmst dabei die volle Verantwortung für deine Arbeit.

Schauen Sie sich vor dem Gespräch unsere Social-Media-Kanäle an:

Meinungsseiten:

✅ Rekrutierungsprozess:

10-minütiges Einführungsgespräch mit der Personalabteilung

Wenn Sie die beschriebenen Erwartungen erfüllen, werden wir Sie kontaktieren und durchführen ein kurzes Telefongespräch. Anschließend laden wir Sie zu einem Treffen ein, bei dem Sie die Möglichkeit haben, unser Unternehmen näher kennenzulernen.

Einstellungsgespräch mit dem Teamleiter und der Personalabteilung

Kurzer Persönlichkeitstest

Cultural Fit-Gespräch mit dem Leiter Personal und Kommunikation

< / p>

Annahmefrist für den Lebenslauf: 31.08.2024

✅ Wenn das, was Sie oben gelesen haben, bei Ihnen Neugier weckt und Sie es tun würden Seien Sie gerne Teil des Teams – warten Sie nicht auf einen besseren Moment, senden Sie Ihre Bewerbung! Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.