Spezialist für Kundenlösungen in Field Nation

Wer wir sindField Nation bringt Unternehmen und Serviceprofis über eine integrierte, benutzerfreundliche Plattform zusammen. Wir unterstützen Unternehmen, die ihr Serviceangebot erweitern möchten, und befähigen Techniker gleichzeitig, ihre Fähigkeiten zu ihren eigenen Bedingungen einzusetzen. Unsere Mission ist es, der Servicebereitstellungsbranche dabei zu helfen, großartige Arbeit zu leisten, und wir leben diese Mission, indem wir großartige Arbeit für die Unternehmen und Serviceprofis leisten, die auf uns angewiesen sind. Warum diese Rolle für Field Nation wichtig ist. Teil unseres Tier-2-Supportteams als Als Spezialist für Kundenlösungen lösen Sie schnell eskalierte Marktkonflikte, um die Harmonie in der Gemeinschaft aufrechtzuerhalten. Diese Rolle bietet eine spannende Gelegenheit in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie direkt an den VP of Customer Support berichten. Was Sie in dieser Rolle tun können: Sie sind der primäre Eskalationspunkt für das Tier-1-Supportteam, kümmern sich um komplexe Probleme und sorgen für eine schnelle Lösung. Vermitteln Lösen Sie kritische Streitigkeiten zwischen Benutzern und bearbeiten Sie Eskalationen vom oder zum Führungsteam, einschließlich Kontosperrungen, falls erforderlich. Betreuen Sie Teammitglieder, pflegen Sie die Prozessdokumentation auf dem neuesten Stand und arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um konsistentes Feedback und abgestimmte Lösungen für Benutzer sicherzustellen. Möglicherweise passen Sie gut zu Ihnen Wenn Sie über mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in verwandten Bereichen mit Schwerpunkt auf Kundenservice verfügen. Sie verfügen über die Fähigkeit, als Mediator neutral zu bleiben und das Unternehmen in herausfordernden Situationen positiv zu vertreten. Sie können in standardisierten Prozessen navigieren und gleichzeitig Urteile in unklaren Situationen fällen Situationen, mit Erfahrung in der Lösung von Konflikten und Verhandlungen.Warum wir glauben, dass es Ihnen hier gefallen wirdUnbegrenzte bezahlte AuszeitJährlicher Urlaubsbonus – ja, wir zahlen Ihnen einen Bonus, wenn Sie bezahlte Auszeit nehmen!Individuelle Wachstums- und EntwicklungspläneStarke Werte rund um Arbeit und Privatleben AusgeglichenheitMöglichkeiten für gesellschaftliches EngagementWettbewerbsvorteile: Medizin, Zahnmedizin, Sehkraft, bezahlter Elternurlaub und 401kKontakt zu modernsten Technologien zur Lösung bedeutungsvoller ProblemeKommen Sie, wie Sie sindBei Field Nation glauben wir, dass es bei der Arbeit um mehr geht, als nur das Ankreuzen der richtigen Kästchen. Wenn Sie die Anforderungen für diese Stelle nicht zu 100 % erfüllen, aber dennoch das Gefühl haben, dass Sie gut zu uns passen würden, möchten wir von Ihnen hören! Wir prüfen alle Bewerbungen und haben möglicherweise sogar eine weitere offene Stelle, zu der Sie perfekt passen. Field Nation bietet eine flexible, hochgradig kollaborative, hybride Arbeitsumgebung. Wir suchen Menschen, die sich unserer Hochleistungskultur in den Bundesstaaten Minnesota, Wisconsin, Texas, Georgia, Nebraska, North Carolina, South Carolina, Ohio, Arizona, Washington, Oregon, Michigan, Illinois, Kansas, Virginia, Indiana und Kentucky anschließen möchten . Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой SPECIALIST Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обес печения