Kundenbeziehungsmanager/CRM-Manager in IDS Ukraine

IDSAqua Service ist Teil von IDS Ukraine, einem führenden Betreiber von Flaschenwasserversorgungen in der Ukraine. Das Unternehmen verfügt über ein ausgewogenes Portfolio beliebter Mineralwässer, die in ökologisch sauberen Regionen der Ukraine abgebaut werden und durch die Marken „Morshinska“, „Alaska“, „Myrhorodska“ und „Akva Life“ repräsentiert werden.

Unter der Marke „My Water Shop“ liefert das Unternehmen Wasser, Ausrüstung und zugehörige Waren an Haushalte und Büros in der gesamten Ukraine. Mehr als 250.000 Kunden vertrauen dem hohen Serviceniveau von IDS Aqua Service. Weitere Informationen über uns finden Sie auf der Website https://mywatershop.com.ua/

Wir sind ein starkes und effizientes Team, das ständig dazulernt und die besten Ergebnisse erzielt. Unser Ziel ist es, eine Kultur des natürlichen Mineralwasserkonsums zu entwickeln und einen gesunden Lebensstil zu fördern.

Wir geben die Eröffnung von Customer Relations Manager/CRM Manager bekannt.

Was wir bieten:

• Ein Job in einem stabilen, nationalen Unternehmen, das sich schnell entwickelt und in seinem Bereich absolut führend ist.
• Offizielle Anstellung und Gehalt gemäß der aktuellen Gesetzgebung.
• Krankenversicherung.
• Die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen umzusetzen um sie zu entwickeln.

Was zu Ihren Aufgaben gehören wird:

• Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie, Treueprogramme und direkte Kommunikation mit dem Kundenstamm. Überwachung des Betriebs des CRM-Systems, Koordinierung der Arbeiten zur Verbesserung von Prozessen und Einrichtung des CRM-Systems. Organisation und Überwachung von Treueprogrammen: Entwicklung, Management und Kontrolle von Marketing-Promotion-Aktivitäten. Arbeiten Sie mit statistischen Datenbankdaten, deren Analyse und Segmentierung; Entwicklung einer Strategie zur Interaktion mit der Zielgruppe unter Berücksichtigung ihrer Analyse.
• Management, Support und Verwaltung der Kundendatenbank (B2B, B2C).
• Schulung interner Benutzer, Entwicklung von Anleitungen für die Arbeit mit dem System.
• Erstellung und Kontrolle von Budgets, Dokumentenmanagement.
• Erstellung von Betriebsberichten und Präsentationen.

Fähigkeiten und Fertigkeiten:

• Erfahrung in CRM/Marketing-Automatisierung/Loyalität/Direktmarketing aus 3 Jahren.
• Erfahrung in der Arbeit mit CDP Plattformen.
• Besitz von Rekrutierungs- und Kundenbindungstools sowie zur Verbesserung der KundenbindungErfahrung.
• Praktische Kenntnisse in Segmentierung und Kohortendatenanalyse.
• Indikatoren für Verkaufs-/Kundenverhalten, Aufbau von Berichtssystemen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit großen Datenmengen, Analysetools (erfahrener Excel-Benutzer, Erfahrung mit Power BI, Google Analytics usw.).
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Auftragnehmern (Agenturen, Freiberufler usw.).
• Ukrainisch - fließend, Englisch - Mittelstufe+ (bevorzugt)
• Effektive Planung, Grundlagen des Projektmanagements, effektive Kommunikation.
• Liebe zum Detail, Genauigkeit bei der Arbeit, Kreativität.

Wenn Sie an unserer offenen Stelle interessiert sind, senden Sie Ihren Lebenslauf!

Durch das Versenden Ihres Lebenslaufs gemäß dieser Stellenanzeige stimmen Sie der Verarbeitung der in Ihrem Lebenslauf als Kandidat für die Besetzung einer Stelle angegebenen personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ zu.