Kundenproduktmanager (CRM) in PRO.people Recruitment Agency

Unser Partner ist eine internationale Digitalholding, die auf ausländischen Märkten tätig ist (vertreten in über 50 Ländern der Welt) und umfassende Dienstleistungen in Richtung Marketing erbringt. Im Zusammenhang mit der Erweiterung des Personals suchen wir einen Customer Retention Manager. eine hochwertige Kommunikationsstrategie, deren Ziel es sein wird, die Kundenbindung zu erhöhen, Verbraucher zu reaktivieren und ungewöhnliche Bonusmechanismen und Werbeangebote zu entwickeln. Hauptaufgaben: Umsetzung der gesamten Markenstrategie in verschiedenen GEOs; Planung, Einführung und Analyse von Kundenbindungs-, Reaktivierungs- und Cross-Sale-Kommunikationskampagnen; Segmentierung und CA-Analyse; Arbeit an der Automatisierung von Retention-Aktivitäten; Arbeit mit Trigger-Mailings; Erstellung, Optimierung und Entwicklung von Kommunikationskanälen (E-Mail/SMS/Push/persönliche Nachricht); Festlegung von Aufgaben für das Design- und Content-Team; Berichterstattung. Erfahrung und Fähigkeiten: Berufserfahrung in einem ähnliche Position ab 2 Jahren; Erfahrung in der Arbeit mit E-Mail-Plattformen (eSputnik, SendPulse, HubSport oder andere); Kenntnisse der englischen Sprache auf mittlerem Niveau; — Kenntnis und Verwendung der folgenden Metriken: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI und ROI, GGR und NGR; Verständnis der Auswirkungen von Metriken auf die Kommunikation: Öffnungsrate, Klickrate, CTOR, Zustellrate, Spam-Beschwerderate, Abmelderate, Domain-Reputation; Erfahrung in der Durchführung von A/B-Tests – Arbeit mit Zielgruppensegmentierung zum Aufbau einer effektiven Kommunikation Strategie mit jedem Kunden; Kennen Sie die Grundlagen der Programmierung (HTML, CSS) und des Layouts; die Fähigkeit, Ihren Arbeitsprozess zu planen. Phasen der Auswahl: Interview mit einem Personalvermittler – Interview mit einem potenziellen Manager – Sammlung von Referenzen – Stellenangebot. Das Unternehmen bietet: Wenn Sie sich uns anschließen, erhalten Sie unglaubliche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Rahmen der Arbeit an erstklassigen Projekten. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Arbeit auf Exportmärkten, die Ihnen viele interessante Herausforderungen und Möglichkeiten zur Erweiterung Ihrer beruflichen Fähigkeiten eröffnet; wir sind bestrebt, Ihnen alles zu bieten, was Sie für die erfolgreiche Erfüllung Ihrer Aufgaben benötigen. Aus diesem Grund haben wir ein effektives Anpassungs- und Onboarding-System entwickelt, das es Ihnen ermöglicht, sich schnell einzuarbeiten und die nötige Unterstützung zu erhalten. Auch wenn Sie bereits Erfahrung haben, teilen wir gerne unser Wissen und unsere Vision, um Sie bei Ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen. Das Unternehmen legt Wert auf Schulung und Selbstentwicklung, daher bieten wir umfassende Möglichkeiten für Unternehmensschulungen, Spezialkurse und Zugang zu unseren eigene Ressourcenbibliothek. Sie können Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten ständig aktualisieren, was zu Ihrem zusätzlichen Wettbewerbsvorteil wird. Wir wissen auch, wie wichtig Flexibilität bei der Arbeit ist, und bieten daher die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsformat (Büro/Remote) zu arbeiten ermöglichen es Ihnen, Ihr Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen. Sie können in einer angenehmen Umgebung arbeiten und einen Arbeitsmodus wählen, der zu Ihnen passt; wir bieten einen Vollzeitarbeitszeitplan von Montag bis Freitag von 9:00/11:00 bis 18:00/20:00 Uhr. Machen Sie mit und wir werden alles tun, um Ihren Erfolg, Ihre Entwicklung und Ihre Zufriedenheit bei der Arbeit in unserem Unternehmen sicherzustellen!