Kundenproduktmanager (CRM) in PRO.people Recruitment Agency

Unser Partner ist eine internationale Digitalholding, die auf ausländischen Märkten tätig ist (präsentiert in 50 + Länder der Welt) und erbringt umfassende Dienstleistungen in Richtung Marketing, sucht im Zusammenhang mit der Personalerweiterung einen Customer Retention Manager

Wir suchen einenSpezialisten mit kreativem und analytischem Ansatz, der uns weiterhilft Erstellen Sie eine hochwertige Kommunikationsstrategie, deren Ziel darin besteht, die Kundenbindung, die Reaktivierung der Verbraucher und die Entwicklung nicht standardmäßiger Bonusmechanismen und Werbeangebote zu erhöhen

Hauptaufgaben:

Umsetzung der gesamten Markenstrategie in verschiedenen GEOs;
• Planung, Einführung und Analyse von Kommunikationskampagnen zur Kundenbindung, Reaktivierung und Cross-Sale von Kunden;
• Segmentierung und Analyse von CA;< /li>
• Arbeit an der Automatisierung von Retention-Aktivitäten;
• Arbeit mit Trigger-Mailings;
• li>Erstellung, Optimierung und Entwicklung von Kommunikationskanälen (E-Mail/SMS/Push/ Persönliche Nachricht);
• Aufgaben für das Design- und Content-Team festlegen;
• Berichterstattung

Erfahrung und Fähigkeiten:

• 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position;
• Erfahrung in der Arbeit mit E-Mail-Plattformen (eSputnik, SendPulse, HubSport oder andere);
• Kenntnisse der englischen Sprache auf mittlerem Niveau;

  - Kenntnisse und Verwendung der folgenden Metriken: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI und ROI, GGR und NGR;

< li>Verständnis der Auswirkungen auf Kommunikationsmetriken: Öffnungsrate, Klickrate, CTOR, Zustellungsrate, Spam-Beschwerderate, Abmelderate, Domain-Reputation;
• Erfahrung mit der Durchführung von A/B-Tests

  – Arbeit mit Zielgruppensegmentierung, um eine effektive Kommunikationsstrategie mit jedem Kunden zu entwickeln;

• kennen Sie die Grundlagen der Programmierung (HTML, CSS) und des Layouts;
• Fähigkeit, Ihren Arbeitsablauf zu planen< /li>

Stufen der Auswahl:

• Interview mit einem Personalvermittler - Interview mit einem potenziellen Manager - Referenzen sammeln - Stellenangebot.

Das Unternehmen bietet:

• Wenn Sie sich uns anschließen, erhalten Sie unglaubliche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Rahmen der Arbeit an Weltklasseprojekten. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in Exportmärkten, die viele interessante Herausforderungen und Möglichkeiten eröffnet um Ihre beruflichen Fähigkeiten zu erweitern;
• Wir sind bestrebt, Ihnen alles zu bieten, was Sie für die erfolgreiche Erledigung Ihrer Aufgaben benötigen. Deshalb haben wir ein effektives Einarbeitungs- und Einarbeitungssystem entwickelt, das Ihnen eine schnelle Einarbeitung ermöglicht und erhalten Sie die nötige Unterstützung. Auch wenn Sie bereits Erfahrung haben, teilen wir gerne unser Wissen und unsere Visionum Sie dabei zu unterstützen, sich noch weiterzuentwickeln;
• Das Unternehmen legt Wert auf Schulung und Selbstentwicklung. Deshalb bieten wir umfassende Möglichkeiten für Unternehmensschulungen, Spezialkurse und Zugang zu unserer eigenen Ressourcenbibliothek. Sie können Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten ständig aktualisieren, was zu Ihrem zusätzlichen Wettbewerbsvorteil wird.
• Wir wissen auch, wie wichtig Flexibilität bei der Arbeit ist, und bieten daher die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsformat zu arbeiten ( Büro/Remote), die es Ihnen ermöglicht, Ihr Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen. Sie können in einer komfortablen Umgebung arbeiten und den Arbeitsmodus wählen, der zu Ihnen passt.
• Wir bieten einen Vollzeitarbeitszeitplan von Montag bis Freitag von 9:00/11:00 bis 18:00 Uhr /20 :00.

Kommen Sie zu uns und wir werden unser Bestes tun für Ihren Erfolg, Ihre Weiterentwicklung und Ihre Zufriedenheit bei der Arbeit in unserem Unternehmen!