Manager für Kundentelefonsupport (IT) in Poster

Poster ist das erste cloudbasierte Automatisierungssystem für Restaurantgeschäfte in der Ukraine. Vor 10 Jahren ersetzte Poster mit einer einfachen und bequemen Lösung Eisendinosaurier durch Server in Lagerhäusern. Heute arbeiten 20.000 Betriebe in der Ukraine und 100 anderen Ländern mit Poster. Unsere Mission ist es, Unternehmern auf der ganzen Welt die Geschäftsabwicklung zu erleichtern. Der Kern des Unternehmens befindet sich in Dnipro, außerdem haben wir ein lokales Büro in Mexiko sowie Händler und Partner in Europa und Asien. Der Customer Phone Support Manager hilft Poster-Kunden, sich mit dem Produkt und allen Komponenten des Automatisierungssystems vertraut zu machen, beantwortet einfache und komplexe Fragen am Telefon und sammelt Feedback. Kunden halten unseren Support für den besten, und das ist er auch. Unsere Superkraft ist Nutzen, Einfachheit und Sorgfalt. Das ist es, was wir lehren und was wir in unserer Unternehmenskultur unterstützen. Wenn Sie also glauben, dass diese Aufgaben in Ihrer Macht stehen, haben Sie alle Chancen, sich einem echten Team von Profis anzuschließen. Wir sind füreinander geschaffen, wenn Sie verstehen, dass Respekt und Fürsorge für den Kunden ein Muss sind. Sie haben Erfahrung Arbeiten im Kundenservice, Call Center, Vertrieb ab 1 Jahr (es ist nicht notwendig, aber von Vorteil) Sie haben einen großen Wunsch, schnell zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Sie können komplexe Dinge einfach erklären Kompetente mündliche und schriftliche Sprache. Liebe zu Details und Fristen. Bereit für einen 5/2-, 4/2- oder 2/2-Arbeitsplan, viele Optionen :) Was Sie tun werden: Beantworten Sie 40-50 Anrufe pro Tag von Poster-Kunden und helfen Sie Leiten und überwachen Sie Fragen und Kundenanfragen von Anfang an bis zur vollständigen Lösung und sorgen Sie dafür, dass die Kunden den besten Support erhalten und mit dem Produkt zufrieden sind und seine Funktionen, beobachten und sammeln Sie Feedback, häufige Probleme und Fehler, um mit anderen Teams zusammenzuarbeiten, um das Poster-Produkt zu verbessern. Bei uns erhalten Sie: Bezahlte Schulung, Vorbereitung auf den Beitritt zum Team, Unterstützung in jeder Phase der Arbeit durch einen Mentor, Teamleiter und Team, einen Schritt-für-Schritt-Plan für Ihre Entwicklung und Betreuung, regelmäßigen und ehrlichen Feedback-Austausch, ein transparentes System von Junior bis Senior, nach denen Ihr Gehalt steigt. Sie haben die Möglichkeit, sich nebenbei weiterzuentwickeln und im Rahmen Ihrer Hauptarbeitszeit zusätzliche Aufgaben zu übernehmen. Die Möglichkeit, eine Karriere in andere Richtungen innerhalb des Unternehmens aufzubauen. Unser Support wurde auf die Abteilungen Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing und Onboarding übertragen. Interne Kurse und Schulungen. Praktisches Verständnis dafür, wie Prozesse in einem Produkt-IT-Unternehmen funktionieren. Eine Umgebung, in der Gedankenfreiheit vorherrscht, Initiativen entstehen, und es gibt keine Bürokratie. Ihre Idee kann auf der Ebene eines Teams, einer Abteilung oder eines Unternehmens umgesetzt werden. Herzliche Teamatmosphäre, auch im Büro tragen wir Hausschuhe. Moderne Arbeitsausrüstung. 26 Kalendertage Urlaub. Unbegrenzter Krankenurlaub ohne die Notwendigkeit von Zertifikaten. Flexibles Arbeitsformat – remote, in das Büro oder Hybridbüro Komfortables und ausgestattetes Büro im Zentrum von Dnipro Stabile und pünktliche Zahlung eines wettbewerbsfähigen Gehalts Neue Freunde, weil wir nicht nur arbeiten, sondern auch zusammen entspannen können, indem Sie dem Link folgen Website: https://joinposter.com/uaInstagram des Teams: instagram.com/posterteam_official