Manager für Kundentelefonsupport in Derzhavna ustanova "Profesiyni zakupivli"

Customer Phone Support Manager

Kiew

„Professional Procurement“ kündigt einen Wettbewerb für die Position des Kunden an Telefon-Support-Manager.

" Professional Procurement" ist die erste zentralisierte Beschaffungsorganisation in der Ukraine, die Einkäufe für zentrale Exekutivorgane tätigt, und ist außerdem Administrator des staatlichen Marktplatzes Prozorro Market .

Wir transformieren das öffentliche Beschaffungssystem in der Ukraine, lasst es uns gemeinsam tun!

Hauptverantwortung:

• Bereitstellung telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden zu Fragen im Zusammenhang mit dem Beschaffungsprozess auf dem elektronischen Marktplatz Prozorro Market;
• Unterstützung bei der Lösung technischer und organisatorischer Probleme, auf die Kunden bei der Arbeit mit der elektronischen Plattform stoßen;
• Analyse von Kundenanfragen zur Identifizierung der häufigsten Probleme und Entwicklung von Empfehlungen zu deren Lösung;
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen der Institution zur effektiven Lösung von Kundenproblemen.

Unser idealer Kandidat:

• Verfügt über eine höhere Ausbildung oder ist dabei, diese zu erwerben;
• Verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Hat die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen;
• Hat Erfahrung in der Arbeit in einem Contact Center oder im Benutzersupport;
• Kenntnisse der Gesetzgebung im Bereich des öffentlichen Beschaffungswesens und Erfahrung mit elektronischen Plattformen sind von Vorteil;
• Stressresistent und in der Lage, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten;
• Kann schnell lernen und effektiv im Team arbeiten.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung mit allen gesetzlichen Garantien;
• Möglichkeit, sich im administrativen Bereich weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen zu sammeln;
• Wettbewerbsfähige finanzielle Vergütung basierend auf den Ergebnissen des Interviews;
• Freundliche und positive Atmosphäre im Team;
• Komfortables und modernes Büro (Kontraktova-Platz, Str. City).

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und die gewünschte Höhe der finanziellen Vergütung an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected]