Customer-Ops-Support-Spezialist II in Pinterest

Über Pinterest: Millionen Menschen auf der ganzen Welt kommen jeden Tag zu Pinterest, um neue Ideen zu finden. Hier holen sie sich Inspiration, träumen von neuen Möglichkeiten und planen das, was am wichtigsten ist. Unsere Mission ist es, diesen Menschen zu helfen, ihre Inspiration zu finden und ein Leben zu schaffen, das sie lieben. In Ihrer Rolle werden Sie herausgefordert, Aufgaben zu übernehmen, die dieser Mission gerecht werden und Pinterest voranbringen. Sie werden als Person und Führungspersönlichkeit in Ihrem Bereich wachsen und gleichzeitig Pinnern dabei helfen, ihr Leben in der positiven Ecke des Internets zu verbessern. Ein Leben zu schaffen, das Sie lieben, bedeutet auch, eine Karriere zu finden, die die einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen, die Sie mitbringen, würdigt . Überlegen Sie beim Durchlesen der Erwartungen an die Position, wie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen die Verantwortlichkeiten der Rolle ergänzen können. Wir ermutigen Sie, Ihre relevanten und übertragbaren Fähigkeiten aus früheren Erfahrungen zu durchdenken. Unser neues progressives Arbeitsmodell heißt PinFlex, ein Begriff, der nur auf Pinterest zu finden ist und unseren flexiblen Ansatz zum Leben und Arbeiten beschreibt. Besuchen Sie unsere PinFlex-Landingpage, um mehr zu erfahren. Wir betrachten Unternehmen als unsere Kunden auf Pinterest, da sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von Inhalten spielen, die Menschen dabei helfen, die Dinge zu entdecken und zu speichern, die sie lieben. Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Selbststarter, der sich unserem Customer Operations-Team anschließt und unseren globalen Partnern, ob groß oder klein, dabei hilft, von Millionen von Menschen entdeckt zu werden, die auf der Suche nach Dingen sind, die sie planen, kaufen und unternehmen können. Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und die gewonnenen Erkenntnisse an unsere Produkt- und Technikteams weiterzugeben, um dabei zu helfen, Pinterest noch besser zu machen. Die Arbeit, die Sie leisten werden, wird zu einer besseren Benutzererfahrung für unsere Kunden führen und sicherstellen, dass der Kundenbetrieb mit der Ausrichtung unseres wachsenden Produkts verknüpft ist. Was Sie tun werden: Täglich technische Supportprobleme verwalten: Probleme überprüfen, isolieren und diagnostizieren Beheben Sie die Probleme und lösen Sie die Probleme in der Business-Produktsuite von Pinterest. Behandeln Sie Eskalationen von ausgelagerten Anbietern und tragen Sie zur Verbesserung ihrer Leistung bei. Arbeiten Sie mit Produktspezialisten zusammen, um die Stimme der Unternehmen für unsere Kunden zu vertreten. Führen Sie eine Fehlerbehebung durch und arbeiten Sie mit der Technik zusammen, um Kundenprobleme zu lösen .Bereitschaftsbereitschaft an Wochenenden und Abenden kann erforderlich sein.Erstellt und pflegt eine umfassende Dokumentation. Bietet Schulungen, Coaching und Mentoring für Teammitglieder, um ihre Produktkenntnisse zu erweitern. Identifiziert und zeigt Prozessverbesserungen und Erkenntnisse mit Schwerpunkt auf Kundenerlebnis und Effizienz auf. Überwacht wichtige Leistungskennzahlen; bereitet Berichte vor und stellt der Führung Einblicke zur Verfügung, um eine fundierte Entscheidungsfindung und Ressourcenzuweisung voranzutreiben. Was wir suchen: 5+ Jahre Erfahrung in einer unterstützenden Funktion. 3+ Jahre Erfahrung in der Online-Werbung, vorzugsweise im Bereich Messung/Auslieferung.3 + Jahre Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS und JavaScript sind wünschenswert. Berufskenntnisse mit Google Analytics, MMPs, Tableau und Salesforce sind wünschenswert. Kenntnisse über Messlösungen, Webanalysen, E-Commerce-Datenfeeds und die Einzelhandelsbranche. Erfahrung mit der Triage und Fehlerbehebung technischer Produkte/Plattformen (z. B. Werbenetzwerke, Google Analytics, Conversion-Tracking). ) für Geschäftskunden mit einer Einstellung zum Kundenservice. Datenanalysefähigkeiten, um große Geschäftsprobleme zu formulieren und aufzuschlüsseln und effektiv Geschäftsfälle zu erstellen, um technische Lösungen zu befürworten. Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, bequem mit funktionsübergreifenden Partnern zu interagieren. Fähigkeit, erfolgreich zu sein ein schnelllebiges, dynamisches Umfeld. Umzugserklärung: Für diese Position besteht kein Anspruch auf Umzugsunterstützung. Besuchen Sie unsere PinFlex-Seite, um mehr über unser Arbeitsmodell zu erfahren. Bei Pinterest glauben wir, dass der Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter gleichberechtigt, integrativ und inspirierend sein sollte. Um für mehr Transparenz zu sorgen, teilen wir die Grundgehaltsspanne für diese Position mit. Die Stelle ist auch eigenkapitalberechtigt. Das endgültige Gehalt basiert auf einer Reihe von Faktoren, darunter Standort, Reise, relevante Vorerfahrung oder besondere Fähigkeiten und Fachkenntnisse. Informationen zur Kultur bei Pinterest und zu den für diese Position verfügbaren Vorteilen finden Sie hier. Nur für Bewerber mit Sitz in den USA79.050 bis 163.000 USDUnser Engagement Zur Vielfalt: Pinterest setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein und trifft Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage der Leistung. Wir wollen in jedem Job die bestqualifizierten Leute haben. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder anderen Merkmalen nach Bundes-, Landes- oder lokalem Recht. Im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigen wir auch qualifizierte Bewerber unabhängig von ihrer Vorstrafe. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen, benachrichtigen Sie bitte [email protected], um Unterstützung zu erhalten. Unser Engagement für Vielfalt: Pinterest ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und trifft Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Leistung. Wir wollen in jedem Job die bestqualifizierten Leute haben. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder anderen Merkmalen nach Bundes-, Landes- oder lokalem Recht. Im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigen wir auch qualifizierte Bewerber unabhängig von ihrer Vorstrafe. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen, benachrichtigen Sie bitte [email protected] für Unterstützung. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технологии, информационные Internet und Internet, Überwachungsprogramm, IT-Dienste und IT-Konsaltion