Spezialist für Kundenoperationen in Procter&Gamble / P&G / Prokter end Gembl

Stellenbeschreibung

Procter & Gamble verfügt über eines der größten und stärksten Portfolios vertrauenswürdiger Qualitätsmarken, darunter: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. Wir sind das größte Konsumgüterunternehmen mit Niederlassungen in 80 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 95.000 Mitarbeiter.

Unser in Kiew ansässiges Team  sucht einen Customer Operations Specialist

Sind Sie bereit, die neue Herausforderung anzunehmen?

Der Auftragsumfang:

• Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Steuerung der Auftragsakquise (Überwachung, Kontakt mit dem Kunden, Engagement der Führung, falls erforderlich).
• Stellen Sie sicher, dass die LKW-Größe gemäß Kundenvertrag/-ausrichtung und gemäß den Handelsbedingungen korrekt ist (fordern Sie bei Bedarf zusätzliche Bestellungen vom Kunden an).
• Verwalten Sie Preisunterschiede in Kundenaufträgen (Untersuchung, ordnungsgemäße Kommunikation und Lösung mit Kunden, Vertrieb, Abrechnungsgenauigkeit SPOC).
• Effektive Kommunikation mit dem Service-Betriebsteam und dem Kunden bezüglich Auftragsänderungen, Korrekturen und Problemen Lösen.
• Behandeln Sie die Probleme, die sich aus der Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen ergeben (bei Bedarf: in Zusammenarbeit mit dem Kunden und anderen Funktionen).
• Unterstützen Sie das Streben von P&G, der führende Lieferant zu werden, indem Sie rechtzeitig auf kundenspezifische Bedürfnisse und Anforderungen (Berichte, geschätzte Verfügbarkeitstermine usw.) reagieren.
• Tragen Sie zum Erreichen der CSO-KPI-Ziele bei (richtige Analyse, Ursachen, Aktionsplanvorschlag, falls erforderlich):
• Koordinieren/unterstützen Sie kundenbezogene Logistikprojekte intern (SO, Beschaffungsplanung, Logistik, Werke etc.) und extern (Kunden).

Was wir Ihnen bieten:

• Möglichkeit, in einem dynamischen und respektvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Wir leben täglich unsere Ziele, Werte und Prinzipien. Wir schätzen jeden Einzelnen und fördern Initiativen, die Agilität und Work-Life-Balance fördern.
• Kontinuierliches Coaching und Mentoring. Wir sind begeistert von unserer Arbeit. Wir stellen sicher, dass Sie sowohl eine formelle Schulung als auch eine regelmäßige Betreuung durch Ihren Vorgesetzten und andere erhalten.
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungsprogramm. Regelmäßige Gehaltsanpassungen und mögliche Beförderungen – alles im Einklang mit Ihren Ergebnissen, Ihrer Leistung und Ihrem Potenzial.

Berufsqualifikationen

Die Rolle erfordert:

• Gute Englisch- und Ukrainischkenntnisse (schriftlich).und gesprochen).
• Mittlere Kenntnisse in der Microsoft Office Suite.
• Analytische Fähigkeiten: um mit komplexen Daten umzugehen und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Einschlägige Erfahrung im Kundendienst.
• Fähigkeit, die wichtigsten Probleme zu erkennen und sie sofort anzugehen, entsprechend den Geschäftsanforderungen Prioritäten zu setzen.
• Hindernisse überwinden, indem geeignete Maßnahmen ergriffen/vorgeschlagen werden und andere zur Überwindung einbeziehen Barrieren.
• Fähigkeit, unabhängig und ohne Aufsicht zu arbeiten.

Möchten Sie wissen, wie der Einstellungsprozess aussieht? Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI

Tag 1 von P&G beginnt damit, dass Sie Einfluss auf die Welt, die P&G-Marken und Ihre Karriere nehmen. Sie stehen im Mittelpunkt bahnbrechender Innovationen, erhalten spannende Aufgaben, leiten Initiativen und übernehmen Eigenverantwortung und Verantwortung. Und das tun Sie in kreativen Arbeitsbereichen, in denen neue Ideen gedeihen. Gleichzeitig erhalten Sie eine erstklassige Ausbildung, die Ihnen hilft, in Ihrem Bereich führend zu werden. Und es geht nicht nur darum, was Sie tun werden, sondern auch darum, wie wir Ihnen das Gefühl geben werden: willkommen, geschätzt, zielstrebig, herausgefordert, gehört und inspiriert.

Bei P&G #weseeequal

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen legt. Bei P&G streben wir danach, eine Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen, einbezogen und in der Lage fühlt, sein volles Potenzial bei der Arbeit einzubringen.

Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen für die Teilnahme am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess getroffen werden. Bitte klicken Sie hier, wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen. Bitte warten Sie unbedingt auf eine Antwort von uns bezüglich Ihrer Unterkunft, bevor Sie mit der Online-Bewertung fortfahren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.

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