Führender Spezialist für die Arbeit mit Kunden / Spezialist für Kundeninteraktion in Bayer Ltd. / Bayer, OOO

BAYER ist ein führendes internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Leverkusen (Deutschland), das in den Bereichen Gesundheitswesen und Landwirtschaft tätig ist. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zielen darauf ab, den Menschen zu helfen und ihre Lebensqualität zu verbessern. BAYER bekennt sich zu den Grundsätzen der nachhaltigen Entwicklung und ist ein sozial und ethisch verantwortliches Unternehmen.

Agrarausrichtung des UnternehmensBAYER ist einer der Marktführer im Bereich Pflanzen- und Saatgutschutzmittel auf dem ukrainischen Markt. Das Unternehmen produziert erstklassige Hybriden mit exklusiver Genetik in der Ukraine, verfügt über ein breites Portfolio innovativer chemischer und biologischer Pflanzenschutzprodukte und bietet eine fortschrittliche digitale Agrarplattform.

BAYER in der Ukraine eröffnet eine Stelle für einen führenden Kundendienstspezialisten in der Agrarabteilung (Kundeninteraktion Spezialist).

Die Position ist vorübergehend – für die Dauer des Mutterschaftsurlaubs des Hauptmitarbeiters.

Hauptaufgaben:

• Unterstützung des gesamten Interaktionszyklus mit dem Kunden im Order-to-Cash-Prozess (O2C): vom Moment des Auftragseingangs bis zur endgültigen Quittung und Hauptansprechpartner für betriebliche Angelegenheiten in den Bereichen Service, Logistik und Finanzgeschäfte.
• Sorgen Sie für ein hohes Maß an Kundenservice und schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis, indem Sie zeitnahe und vollständige Informationen zum Bestellstatus bereitstellen. Lieferzeiten, Produktverfügbarkeit in Lagern usw.
• Stellen Sie sicher, dass vollständige Primärdokumente und Datenbuchhaltung im SAP-System vorhanden sind.
• Bearbeiten Sie alle Kundenanfragen, die eine sofortige Lösung des Auftragserfüllungsstatus, der Produktverfügbarkeit, einmaliger Produktrückgabeanträge, Dokumentenfluss, Servicebeschwerden usw. erfordern. 
• Überwachen Sie die Priorität von Kundenbestellungen entsprechend der Verteilung der Produkte und beeinflussen Sie die Bedingungen der Produktlieferung/-abfertigung.
• Überwachen Sie Zahlungen; mit Kunden über überfällige Rechnungen kommunizieren;  Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung in Fragen der Abstimmungen und Kreditlimits.
• Überwachen Sie den Grad der Kundenzufriedenheit und schlagen Sie Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses vor.
• Durchführung von Schulungen für Kunden bei der Implementierung neuer Prozesse, Tools und Systeme.
• Ideen liefern und umsetzen, um die betriebliche Effizienz und die Servicequalität für Kunden zu verbessern.

Fähigkeitenund Erfahrung:

• Höhere Ausbildung (Logistik, Management, Supply Chain Management oder ein verwandter Bereich).
• Erfahrung in einer ähnlichen Position von mindestens einem Jahr.
• Erfahrung in SAP ist ein Muss.
• Verstehen des Dokumentenflusses Prozesse und Buchhaltung.
• Beherrscht Microsoft Office.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fokus auf Kundenbedürfnisse. 
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten, Termine einzuhalten und viel Liebe zum Detail zu zeigen. 
• Kenntnisse der englischen Sprache auf der Mittelstufe oder höher.

Der Haupterfolgsfaktor von BAYER ist unsere spund Mitarbeitern Wir bieten umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, vielfältige Vergütungsprogramme und Zusatzleistungen, darunter ein wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß den gesetzlichen Anforderungen, einen Leistungsbonus, zusätzliche Erfolgsprämien, Krankenversicherung, Lebens- und Unfallversicherung und mehr. 

Wenn Ihre Erfahrung den Anforderungen der Stelle entspricht und Sie sich unserer Mission „Eine Welt ohne Hunger und Krankheit“ anschließen möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf im Feedback zu dieser Stelle.

Mit der Zusendung Ihres Lebenslaufs stimmen Sie der Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu.

Weitere Informationen zu BAYER: 

Offizielle Website von Bayer in der Welt

Offizielle Website von Bayer in der Ukraine 

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