Spezialist für Kundenerlebnisse in Uklon

Uklon ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das einen führenden Ride-Hailing-Dienst entwickelt. Jeden Tag pumpt das leistungsstarke Uklon-Team eine der größten Infrastrukturen auf dem Markt der Ukraine und im Ausland und sorgt so für die Interaktion von Fahrern und Fahrgästen.

Wir schaffen ein Hochleistungsprodukt, hinter dem sich ehrgeizige technologische Herausforderungen, kontinuierliche Innovationen und nicht offensichtliche Schritte verbergen. Unser Arbeitsrahmen besteht darin, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen voranzutreiben und den neuesten Technologie-Stack zu nutzen.

Dann nehmen Sie die Herausforderung an und steigen Sie mit ein Die Giganten der Welt auf Augenhöhe! Lassen Sie uns gemeinsam die Branche verändern!

Treten Sie uns als Kunde bei Erfahrungsspezialist in Kiew

Einstellung Ablauf:
Kennenlernen, Testaufgabe (wir schätzen Ihre Arbeit und Zeit, deshalb zahlen wir TK) und Abschlussbesprechung.

Was wir für diese Rolle bieten:
• Dies ist eine neue Rolle im Unternehmen, sodass Sie die Mystery Shopper-Prozesse selbstständig aufbauen können
• wachsen mit dem Führenden ein Technologieunternehmen, das landesweit führend im Bereich Fahrdienste ist und gleichermaßen mit globalen Giganten konkurriert
• Entscheidungsfreiheit, Unterstützung von Initiativen und fehlende Bürokratie
• die Möglichkeit, Neues einzuführen Praktiken und verändern die Kultur von Fahrdiensten
style="font-style: normal; Schriftstärke: 400">Wie genau können Sie die Entwicklung des Unternehmens beeinflussen:
• Aufbau von Mystery Shopper-Prozessen
• Vollständiger Zyklus der Durchführung regelmäßiger Mystery Shopper-Projekte
• Sammlung und Analyse von Informationen aus verschiedenen Quellen und Ressourcen, um hervorzuheben, was Servicenutzern möglicherweise nicht gefällt
• Zusammenfassung und Präsentation von Forschungsergebnissen
• Beitrag zur Entwicklung der Qualität von Serviceprozessen basierend auf den Ergebnissen eigener Beobachtungen und Analysen von Mystery Shopper

Herausforderungen für 3 Monate:
• Beschreibung des Mystery Shopper-Prozesses, einschließlich: Methodik, Beispielszenarien, Bewertungskriterien, Anweisungen für Teilnehmer usw.
• Pilot Einführung und Durchführung des ersten Mystery Shoppers zu einem konkreten Thema
• Analyse der Ergebnisse des ersten Pilotdurchlaufs mit konkreten Schlussfolgerungen und Empfehlungen in Form einer Präsentation (die Ergebnisse sollen getragen werden). einen konkreten Nutzen für das Unternehmen)
• Sammlung und Analyse von Informationen mit dem Ziel, Problembereiche hervorzuheben, um das nächste Thema der Mystery Shopper-Verlosung festzulegen
• Begründen Sie anhand der Analyse gesondert, warum dies der Fall ist Thema, welches Ziel wir verfolgen und welche Erwartungen wir an das Ergebnis haben
/p>

Um Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie:
• 1 Jahr Erfahrung in der Entwicklung der Qualität des Kundenservice
• die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und, Schlagen Sie auf der Grundlage der Analyse Ideen/Initiativen zur Verbesserung der Qualität und der Serviceprozesse vor
Verständnis der Mystery Shopper-Projektmanagementprozesse
• Breite berufliche Perspektive, ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, System und analytisches Denken
• Führerschein der Klasse „B“ und eigenes Auto sind von Vorteil

Wie regeln Sie Ihre Arbeitszeiten?
• Sie können Ihren Arbeitsplan jedoch selbst planen, um effektiv zu sein
wir haben eine verbindliche gemeinsame Arbeitszeit — < b style="font-style: inherit; Schriftstärke: 700">Geschäftszeiten von 11:00 bis 16:00 Uhr. Freier Geburtstag als Firmengeschenk
• Freier Tag für Blutspenden

Wie werden Sie Ihre Fähigkeiten in Uklon verbessern?
• Interne Schulungen, Workshops, Hackathons, Wissensaustausch usw.
• Firmenschulungen
• Firmenschulungen Bibliothek und Abonnements für Informationsressourcen
• Teilnahme an Webinaren, Vorträgen unter Beteiligung von Unternehmensrednern usw.
• Persönliches Budget/Teambudget für Schulungen
• Englisch Lektionen

Arbeit (Krieg) - Life Balance
Wir sind ein sozial verantwortliches Unternehmen, daher verbringen wir viel Zeit mit Aktivitäten im Zusammenhang mit Freiwilligenarbeit und fördern auch regelmäßig den Teamgeist in der Freizeit -Arbeitszeiten: Wir lieben Teambuilding, Sportwettkämpfe usw. Wir sagen „Nein“ zu Routine und Monotonie und schaffen einen Raum, in dem Sie wirklich Ihr Ding machen können in Hochstimmung – bei uns wird es bestimmt nicht langweilig.

Regelmäßige Sportaktivitäten:
• Uklon-Fußball jede Woche
• Uklon-Online-Yoga jede Woche

Gesundheitswesen:
• betriebliche Krankenversicherung, auch für im Ausland ansässige Mitglieder

Wenn Sie auf der Suche nach einem engagierten und ehrgeizigen Produktunternehmen sind, das sich auf Entwicklung und globale Expansion konzentriert, an der Nutzung der neuesten Technologien interessiert ist und bereit ist, Ihr Fachwissen weiter auszubauen, treten Sie dem Uklon-Team bei.

Bevor Sie sich auf eine offene Stelle bei Uklon bewerben, lesen Sie bitte Bedingungen für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten von Bewerbern Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten sendeneinschließlich derjenigen, die in Ihrem Lebenslauf enthalten sind, stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Bedingungen zu.