Customer Experience Manager in autobrush

Aber zunächst einmal ist autobrush.autobrush eine klinisch erprobte U-förmige Zahnbürste. Es ist eine Marke, die auf Innovation, Durchbruch und beispielloser Qualität basiert. Wir sind besessen von unseren Kunden, haben eine Leidenschaft für das Lernen und sind bekannt für schnelle Wechsel und ein agiles Arbeitsumfeld. Wir sind ein selbstfinanziertes Direct-Response-D2C-Startup. Wir haben hohe Erwartungen und erwarten, dass Sie das auch tun werden. Autobrush ist und bleibt ein vollständig remote arbeitendes Unternehmen mit der Leidenschaft, eine Kultur zu schaffen, in der unsere Mitarbeiter geschätzt werden. Wir sind gleichermaßen begeistert von Ihrer Erfahrung als Teil dieses Teams.*Keine Bewerbung wird berücksichtigt, es sei denn, dieses Blatt ist ordnungsgemäß ausgefüllt:https://docs.google.com/forms/d/1DCt07aTAa2hA0nnkiwihBZDbiIR88hYv2zA22Z1r2Ag/viewform Verbessern Sie Ihre Chancen auf eine Vorstellungsgespräch: Der Bewerbungsprozess bei autobrush ist intensiv, da wir nur wirklich engagierte Personen einstellen. Bitte nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit am besten widerspiegelt. Stellenbeschreibung: Kundenorientierter Innovator. Einfühlsamer Problemlöser. Detail orientiert. Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Wir glauben, dass das Kundenerlebnis ein wichtiger Wachstumshebel für Erkenntnisse und Informationen ist. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenerlebnisstrategie und der Nutzung dieser Wachstumserkenntnisse, um echte Veränderungen für unsere Marke herbeizuführen. Wer sind Sie? Sie sind eine selbstmotivierte Person, die sich durch kreative Problemlösungen auszeichnet, auch unter Druck gelassen bleibt, ein schnelllebiges Arbeitsumfeld schätzt und vom Erfolg angetrieben wird. Sie verfügen über eine harmonische Mischung aus Kreativität und analytischem Denken und legen Wert darauf, echte, markengerechte und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, die eine langfristige Loyalität fördern. Sie sind von Natur aus neugierig, verfügen über ein umfassendes Verständnis von Autobrush, halten stets Fristen ein und sind bestrebt, außergewöhnlichen Mehrwert zu liefern. Als wichtiges Bindeglied zwischen Autobrush und dem Kunden werden Sie unsere Qualitätsstandards unermüdlich aufrechterhalten und ein Team von Mitarbeitern geschickt leiten, um sicherzustellen, dass diese sich gleichermaßen dafür einsetzen, bedeutungsvolle und unvergessliche Kundenerlebnisse zu bieten, die Loyalität wecken und zu unserem Wachstum beitragen. Was Sie Ich werde Folgendes tun:Strategie für das Kundenerlebnis: Verstehen, pflegen und übersetzen Sie die Markenwerte und den Lebensstil in außergewöhnliche Kundenerlebnisse an verschiedenen Berührungspunkten. VOC-Einblicke: Entwickeln, implementieren und verwalten Sie ein umfassendes VoC-Programm, um durch Umfragen und Interviews wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse zu sammeln , und Aggregation von Kundeneinblicken für unsere Marke. Teamleitung: Leiten und betreuen Sie ein Team von Mitarbeitern, die sich der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse widmen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Wachstums fördern. Kommunikationsstrategie: Sie sind für die Verwaltung und Entwicklung von Kommunikationsstrategien verantwortlich Damit unsere Kunden eine vollständige Übereinstimmung mit den Veränderungen innerhalb unserer Marke sicherstellen können.Social Listening: Sie bleiben auf dem Laufenden darüber, was Kunden über unsere Marke sagen, und nutzen diese Informationen, um uns bei fundierten Marketingentscheidungen zu helfen.AI Architect: Sie Ich werde für die Entwicklung, Pflege und Verbesserung der KI-Anpassung verantwortlich seinEr-Erlebnis-Tools, die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Notwendige Fähigkeiten und Attribute für den Erfolg: Eifer, mit Branchentrends und neuen Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und dieses Wissen anzuwenden, um Innovationen im Bereich des Kundenerlebnisses voranzutreiben. Außergewöhnliche Fähigkeiten zur Problemlösung und zum kritischen Denken, die Folgendes ermöglichen kreative und effektive Lösung von Kundenproblemen. Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, die die effiziente Durchführung von Kundenerfahrungsprojekten und -initiativen gewährleisten. Vertrautheit mit Kundenerfahrungsmanagementplattformen (Zendesk) und Tools, Nutzung dieser Ressourcen (Shopify und Asana) zur Optimierung von Prozessen und Verbessern Sie die gesamte Customer Journey. Qualifikationen: 4–6 Jahre Erfahrung im Customer Experience Management, vorzugsweise bei einer internen D2C-Marke, mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Außergewöhnliche analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, datengesteuerte Erkenntnisse zu nutzen fundierte Entscheidungen zu treffen und die Customer Journey mit unserer Marke kontinuierlich zu verbessern. Erleben Sie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, demonstrieren Sie hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und passen Sie sich den einzigartigen Herausforderungen im D2C-Bereich an. Was uns besonders macht: Es ist uns egal! Wir kümmern uns. Wir sind leicht besessen. Wir schwitzen jedes Detail. Wir kämpfen für das, was unserer Meinung nach das Beste für Autobrush und unsere Kunden ist. Wir lassen unseren Worten Taten folgen – unsere Worte gehören uns. Wir besitzen unsere Handlungen. Wir stehen zu unseren Fehlern. Wir lösen Probleme – Sie werden nicht darauf warten, dass jemand anderes ein Problem löst, wenn wir es zuerst in die Finger bekommen. Es geht nur um die Menschen! Beziehungen statt Transaktionen. Was wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalt Vollständig entferntes Unternehmen Ein Umfeld von D2C-E-Commerce-besessenen Menschen, die es lieben zu lernen, umzusetzen und zu skalieren Gelegenheit, in einem wachsenden Unternehmen erfolgreich zu sein. Sie haben die Chance, frühzeitig Teil des Teams zu werden und ein entscheidender Teil unseres Erfolgs zu werden. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Galuzi Wir haben viele Produkte für die Entwicklung und den Verkauf von Geräten entwickelt