Customer Experience Manager in DNIPRO-M, OOO

Hallo, unser zukünftiger Kollege!

Wissenswertes über uns:

• Wir kommen aus der Ukraine und sind bereits auf dem europäischen Markt vertreten, und zwar in: Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Spanien
• Netzwerk von Markensalons 600+
• Netzwerk von Servicezentren 140+
• #1 unter den Monobrand-Netzwerken des Tools

Was macht dich außer einem coolen Team und einem interessanten Job glücklich?

Berufliches Wachstum bis zum Maximum. Unsere eigene Academy of Corporate Education hilft dabei Fähigkeiten;
• Kaufen Sie ein Werkzeug mit Cashback. 30 % Rückerstattung beim Kauf von Dnipro-M-Produkten;
• Profitabel reisen. Rabatte auf Kraftstoff und Produkte im Rahmen des Programms Treue zum Tankstellennetz;
• Aktualisieren Sie Ihre Ausrüstung zu einem guten Preis. Über unser Partnerprogramm erhalten Sie spezielle Rabatte auf Elektronik;
• Kümmern Sie sich um Ihre Gesundheit. Wir haben Rabatte auf medizinische Labore Dienstleistungen;
• Sonderkonditionen für Abonnements von Fitnessclubs zur maximalen Erhaltung von Gesundheit und Energie;
• Arbeitszeitplan: Mo-Fr von 09:00 bis 18:00;
• Transfer von der U-BahnT. Shevchenko direkt ins Büro und zurück;
• Eigene Fußballmannschaft;

Ein wenig über Ihre täglichen Aufgaben in dieser Position:

• Analyse des Feedbacks von Kunden - Arbeiten Sie mit verschiedenen Feedbackkanälen, finden Sie Muster und suchen Sie nach Möglichkeiten zur Verbesserung.
• Implementierung von Änderungen und neuen Projekten - Prozesse verbessern, Routineaufgaben automatisieren, bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen helfen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu verbessernder Bildung
• Optimierung von Geschäftsprozessen – Schwachstellen identifizieren und Lösungen zur Effizienzsteigerung vorschlagen.
• Qualitätskontrolle von Dienstleistungen und Produkten – stellen Sie sicher, dass unsere Kunden nur die beste Erfahrung erhalten.
• Kommunikation mit Teams - interagieren Sie mit Kollegen aus andere Abteilungen, um Änderungen umzusetzen.
• Erstellung von Berichten - wöchentliche und monatliche Analyse der durchgeführten Arbeit durchführen.

Sie sind unser idealer Kandidat, wenn:

• Rden Kunden und seine Bedürfnisse verstehen - es ist Ihnen wichtig, dass der Kunde einen qualitativ hochwertigen Service erhält, Sie wissen, wie man Prozesse aus seiner Sicht betrachtet und herausfindet, was verbessert werden kann.
• Sie wissen, wie man mit Daten arbeitet - Sie verlieren sich nicht In großen Mengen an Informationen können Sie Daten strukturieren, Muster finden und sie in konkrete Schlussfolgerungen und Lösungen umsetzen.
• Sie wissen, wie man ein Problem untersucht und eine Lösung findet - Sie können recherchieren, verstehen, wo es Schwachstellen gibt, Aufgaben zur Verbesserung formulieren und deren Umsetzung überwachen.
• Sie können komplexe Dinge in einfachen Worten erklären - Sie können Ihre Gedanken strukturieren und präsentieren die Ergebnisse der Analyse, damit sie bei der Arbeit leicht verständlich und akzeptiert werden können.
• Sie möchten echte Probleme lösen - nicht nur Probleme finden, sondern auch Änderungen umsetzen, die das Kundenerlebnis verbessern.

Vielleicht warten wir auf Sie!