Spezialist für die Abteilung Customer Experience in Fokstrot

Das Unternehmen „Foxtrot“ lädt einen talentierten Spezialisten der Customer Experience-Abteilung in sein Team ein. Hauptfunktionale Verantwortlichkeiten: Erstellung von CJM für einzelne Bereiche der Unternehmensarbeit; Ermittlung der Hauptschmerzpunkte der Kunden anhand gemessener CSI/NPS-Indikatoren und Verbesserungsplanung mit verantwortliche Abteilungen; Durchführung quantitativer und qualitativer Forschung, Bildung von Hypothesen; Mitwirkung bei der Entwicklung von Lehrmaterialien unter Nutzung von Kundenerfahrungen; Durchführung von Nachprüfungen neuer Dienste nach deren Einführung. Voraussetzungen: Hochschulbildung im Bereich Marketing, Soziologie oder Psychologie; Erfahrung in der Verwendung von Miro-Boards, CJM; Erfahrung in einer ähnlichen Position im Einzelhandel oder verwandten Bereichen; Besitz von Service-Design-Methodik; Geschäftsverhandlungsfähigkeiten; Kommunikation, Führung, Fähigkeit, die eigene Position zu beweisen, Wunsch nach Lernen und Selbstentwicklung. Das Unternehmen bietet : Offizielle Registrierung, soziale Garantien; Wettbewerbsfähiges Gehaltsniveau; Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung, sowohl intern als auch extern; Rabatte auf Produkte aus dem Foxtrot-Sortiment; Sonderangebote von Partnernetzwerken (Rabatte auf Sportabonnements, Kinokarten usw.). Alles gesendet Lebensläufe werden innerhalb von 5 Arbeitstagen berücksichtigt. Wir rufen jeden an, dessen Lebenslauf unseren Erwartungen entspricht. Andernfalls wird Ihr Lebenslauf in der Datenbank gespeichert und wir werden Sie auf jeden Fall kontaktieren, wenn eine passende freie Stelle erscheint. Wir warten auf Ihren Lebenslauf mit Angabe der gewünschten Einkommenshöhe.