Kundendienstspezialist in Uklon

Uklon ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das einen führenden Ride-Hailing-Dienst entwickelt. Jeden Tag pumpt das leistungsstarke Uklon-Team eine der größten Infrastrukturen auf dem Markt der Ukraine und darüber hinaus und sorgt so für die Interaktion von Fahrern und Fahrern. Wir schaffen ein hochbelastetes Produkt, hinter dem sich ehrgeizige technologische Herausforderungen, kontinuierliche Innovationen und nicht offensichtliche Schritte verbergen . Unser Arbeitsrahmen besteht darin, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen voranzutreiben und den neuesten Technologie-Stack zu nutzen. Der Einstellungsprozess umfasst zwei Interviewphasen: Online-Einführung und Praktikum (5 Tage). Rolle: • Arbeiten Sie mit Produkten, die Sie selbst verwenden, und sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit. • Zusammenarbeit mit einem ukrainischen Unternehmen, das gleichermaßen mit bekannten Weltmarken konkurriert. • Arbeiten Sie mit modernen Tools, die von führenden IT-Unternehmen verwendet werden (Google Workspace, Binotel, Slack, Unternehmens-CRM, Jira, Confluence) und die Ressourcen des Unternehmens, die zur Erfüllung von Aufgaben und zum Erreichen von Zielen erforderlich sind wirkt sich auf Prozesse aus Wie genau können Sie die Entwicklung des Unternehmens beeinflussen: • Bearbeitung von Nutzeranfragen über zwei Kommunikationskanäle – Hotline und Tickets • Informationsunterstützung und Beratung von Kunden und Servicepartnern • Lösung von Konfliktsituationen Herausforderungen für 2 Monate : • Machen Sie sich mit den Produkten, Prozessen und Standards des Unternehmens vertraut • Beherrschen Sie alle Tools, die von der Abteilung verwendet werden • Navigieren Sie frei durch die Prozesse in jeder Phase Ihrer Arbeit Um Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie: • einen sicheren PC-Benutzer • die Bereitschaft dazu Arbeiten Sie mit einer großen Menge an Informationen: Die Möglichkeit, die interne Datenbank zu durchsuchen. • Fließende Kommunikation auf Ukrainisch. Wie regeln Sie Ihre Arbeitszeiten? • Flexibel (jeder Spezialist erhält seinen eigenen Zeitplan für einen Monat im Voraus) – je nach Monat 20 oder 21 Arbeitstage • 20 Tage frei für persönliche Bedürfnisse und 10 Tage wegen Krankheit (unter Einbehalt des Entgelts) • freier Tag an Ihrem Geburtstag als Geschenk an die Firma • freier Tag für Blutspenden Wie werden Sie Ihre Fähigkeiten in Uklon verbessern? • Interne Schulungen, Workshops, Hackathons, Wissensaustausch usw. • Unternehmensschulungen • Unternehmensbibliothek und Abonnements für Informationsressourcen • Teilnahme an Webinaren, Vorträgen unter Beteiligung von Unternehmensrednern usw. • Persönliches/Teambudget für Schulungen • EnglischunterrichtArbeit (War ) — Life Balance Wir sind ein sozial verantwortliches Unternehmen, daher widmen wir viel Zeit den Aktivitäten im Zusammenhang mit der Freiwilligenarbeit und fördern regelmäßig den Teamgeist außerhalb der Arbeitszeit: Wir lieben Teambuilding, Sportwettkämpfe usw. Wir sagen „Nein“ zu Routine und Monotonie, deshalb schaffen wir einen Raum, in dem die Arbeit richtig Spaß macht – bei uns kommt garantiert keine Langeweile auf. Gesundheitsvorsorge:• Betriebskrankenversicherung Wenn Sie auf der Suche nach einer motivierten und ambitionierten Ernährung sind Wenn Sie ein Unternehmen sind, das sich auf Entwicklung und globale Expansion konzentriert, an der Nutzung der neuesten Technologien interessiert ist und bereit ist, Ihr Fachwissen weiter auszubauen, treten Sie dem Uklon-Team bei.