Kundendienstspezialist (fließend Englisch) in Pharmbills

Kundendienstspezialist (fließend Englisch)

Remote

Pharmbills ist ein amerikanisches Personalvermittlungsunternehmen mit Hauptsitz in New York. Wir arbeiten seit mehr als sieben Jahren und haben bereits mehr als 1000 talentierte Menschen in unserem Team. Unsere Spezialisten sind in den USA, der Ukraine, Bulgarien, Polen, der Tschechischen Republik, Usbekistan, Georgien und Portugal. Wir entwickeln und stellen neue Kollegen für die Position des Kundenbetreuers ein. Möglicherweise sind Sie von zu Hause aus mit Ihren Aufgaben beschäftigt.

Fähigkeiten:

• Englischniveau der oberen Mittelstufe und höher;
• starke analytische Fähigkeiten;
• Liebe zum Detail;
• Initiative;
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Flexibilität, Ergebnisorientierung, mit dem „Alles ist machbar“-Ansatz;
• die Fähigkeit, selbstständig Lösungen zu finden;
• die Fähigkeit, ungewöhnliche Situationen diplomatisch zu lösen.

Verantwortlichkeiten:

• erstklassiger Service für alle Kunden, sowohl intern als auch extern;
• Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe und Briefe, Versicherungen, Bereitstellung von Auskünften über Patientenkonten;
• Analyse und Eingabe/Aktualisierung von Daten in Patientenakten;
• Überprüfung der Verfügbarkeit und Einhaltung der Versicherungspolicen der Patienten;
• Dokumentation des Abrechnungs- und Zahlungsprozesses im Konto des Kunden zur weiteren Überwachung;
• monatliches Reporting nach Wunsch;
• Auflösung aller systeminternen Anfragen zu Bewerbungen;
• Informationssicherheitsrisiken verstehen, einschließlich der genauen und zeitnahen Meldung aller unerwünschten Vorfälle, wie in den Unternehmensrichtlinien beschrieben;
• Halten Sie sich bei der Wahrnehmung Ihrer Amtspflichten und im Umgang mit Patienten, Kollegen und medizinischen Fachkräften an die Grundsätze der Datensicherheit und des Patientengeheimnisses sowie an die Einhaltung ethischer Standards.