Kundendienstspezialist (Call Center-Spezialist) aus der Ferne in Uklon

Uklon ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das einen führenden Ride-Hailing-Dienst entwickelt. Jeden Tag pumpt das leistungsstarke Uklon-Team eine der größten Infrastrukturen auf dem Markt der Ukraine und darüber hinaus und sorgt so für die Interaktion von Fahrern und Fahrgästen.

Wir schaffen ein Hochleistungsprodukt, hinter dem sich ehrgeizige technologische Herausforderungen, kontinuierliche Innovationen und nicht offensichtliche Schritte verbergen. Unser Roboter-Framework dient dazu, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen voranzutreiben und den neuesten Technologie-Stack zu nutzen.

Treten Sie uns alsCustomer Care Specialistund arbeiten komplett aus der Ferne.

Einstellungsprozess:

Was wir speziell für diese Rolle bieten:

• Zusammenarbeit mit einem ukrainischen Unternehmen das mit bekannten globalen Marken gleichermaßen konkurriert
• stabil • Arbeiten Sie mit modernen Tools, die von führenden IT-Unternehmen verwendet werden (Google Workspace, Binotel, Slack, Corporate CRM, Jira, Confluence) und Unternehmensressourcen, die zum Ausführen von Aufgaben und Erreichen von Zielen erforderlich sind
• Unternehmenskultur, wieund jeder hat einen Einfluss auf die Prozesse, die Produkte, die Sie selbst verwenden, und sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit

< strong style="font-weight: 700">Wie genau können Sie die Entwicklung des Unternehmens beeinflussen:

• Bearbeitung von Anfragen von Benutzern über zwei Kommunikationskanäle – Hotline und Tickets< br style="font-weight: 400"/> • und Informationsunterstützung und Beratung für Kunden und Servicepartner
• Lösung von Konfliktsituationen

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Herausforderungen für 2 Monate:

• oMachen Sie sich mit den Produkten, Prozessen und Standards des Unternehmens vertraut< br style="font-weight: 400"/>• Beherrschen Sie alle von der Abteilung verwendeten Tools span>
• Navigieren Sie in jeder Phase frei durch die Prozesse seine Arbeit

Um Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie:

• selbstbewusster PC-Benutzer
• Bereitschaft, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten: die Fähigkeit, die interne Datenbank zu durchsuchen
• kostenlose Kommunikation auf Ukrainisch
• eigene Ausrüstung und unterbrechungsfreies Internet

Wie regeln Sie Ihre Arbeitszeiten?

• Floating (jeder Spezialist erhält seinen eigenen Zeitplan für einen Monat im Voraus) - je nach Monat 20 oder 21 Arbeitstage< br style="font -weight: 400"/>• 20 freie Tage für persönliche Bedürfnisse und 10 freie Tage wegen Krankheit (unter Einbehalt des Entgelts)
• freier Tag auf Ihrem Geburtstag als Geschenk an das Unternehmen
• freier Tag für Blutspende

Wie werden Sie Ihre Fähigkeiten in Uklon verbessern?

• Interne Schulungen, Workshops, Hackathons, Wissensaustausch usw.
• Firmenschulungen
• Unternehmensbibliothek und Abonnements von Informationsressourcen
• Teilnahme an Webinaren, Vorträgen unter Beteiligung von Unternehmensrednern usw.
• persönlich/ Teambudget für Training
• Englischunterricht

Arbeit (Krieg) – Life Balance

Gesundheitswesen:

• Betriebliche Krankenversicherung

Wenn Sie auf der Suche nach einem engagierten und ehrgeizigen Produktunternehmen sind, das sich auf Entwicklung und globale Expansion konzentriert, an der Nutzung der neuesten Technologien interessiert ist und bereit ist, Ihr Fachwissen weiter auszubauen, treten Sie dem Uklon-Team bei.

Bevor Sie sich auf eine offene Stelle bei Uklon bewerben, lesen Sie bitteBedingungen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten von Bewerbern. Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der in Ihrem Lebenslauf enthaltenen Daten, stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Bedingungen zu.