Kundendienstspezialist in Uklon

Kundendienstspezialist

Kiew

Uklon ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das einen führenden Ride-Hailing-Service entwickelt. Das leistungsstarke Uklon-Team pumpt jeden Tag eine der größten Infrastrukturen auf dem Markt der Ukraine und im Ausland und sorgt so für die Interaktion von Fahrern und Fahrgästen.

Wir schaffen ein Hochleistungsprodukt, hinter dem sich ehrgeizige technologische Herausforderungen, kontinuierliche Innovation und nicht offensichtliche Schritte verbergen. Unser Arbeitsrahmen besteht darin, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen voranzutreiben und den neuesten Technologie-Stack zu nutzen.

Werden Sie Teil unseres Kundendienstspezialisten

Einstellungsprozess:

Einführung und bezahltes Praktikum (5 Tage) Was wir speziell für diese Rolle bieten:
• Arbeiten Sie mit Produkten, die Sie selbst verwenden, und sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit.
• Zusammenarbeit mit einem ukrainischen Unternehmen, das auf Augenhöhe konkurriert mit bekannten globalen Marken
• Arbeiten Sie mit modernen Tools, die von führenden IT-Unternehmen verwendet werden (Google Workspace, Binotel, Slack, Corporate CRM, Jira, Confluence) und Unternehmensressourcen, die zum Ausführen von Aufgaben und Erreichen von Zielen erforderlich sind
• Arbeiten Sie in einem autarken Team mit Fachkräften
• Möglichkeiten zur Karriere und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Unternehmenskultur, in der jeder wichtig und wertvoll ist und Einfluss auf Prozesse hat

Wie genau können Sie Einfluss nehmen? die Entwicklung des Unternehmens: • Bearbeitung von Nutzeranfragen über zwei Kommunikationskanäle – Hotline und Tickets
• Informationsunterstützung und Beratung von Kunden und Servicepartnern
• Lösung von Konfliktsituationen

Herausforderungen für 2 Monate:
• Machen Sie sich mit den Produkten, Prozessen und Standards des Unternehmens vertraut
• Beherrschen Sie alle von der Abteilung verwendeten Tools
• Navigieren Sie frei in den Prozessen in jeder Phase Ihrer Arbeit

Um Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie:

• einen sicheren PC-Benutzer
• die Bereitschaft, mit einer großen Anzahl von zu arbeiten Informationen: die Möglichkeit, die interne Datenbank zu durchsuchen
• kostenlose Kommunikation in ukrainischer Sprache

Wie regeln Sie Ihre Arbeitszeiten?
• Arbeiten Sie nach Zeitplan
• Wählen Sie selbstständig ein passendes Format (Büro/gemischt)
• 20 freie Tage für persönliche Bedürfnisse und 10 freie Tage wegen Krankheit (unter Erhalt der Belohnung)
• freier Tag an Ihrem Geburtstag als Firmengeschenk
• freier Tag für Blutspende

< p>Wie können Sie Ihre Fähigkeiten in Uklon verbessern?
• Interne Schulungen, Workshops, Hackathons, Wissensaustausch usw.
• Unternehmensschulungen
• Unternehmensbibliothek und Abonnements für Informationsressourcen
• Teilnahme an Webinaren, Vorträgen mit Unternehmensrednern usw.
• Persönliches Budget/Teambudget für Schulungen
• Englischunterricht

Arbeit (Krieg ) – Life Balance
Wir sagen „Nein“ zu Routine und Monotonie und schaffen einen Raum, in dem das Arbeiten wirklich Spaß macht. Gamifications, Geschenke, Gewinnspiele, Sportevents, Teambuilding und Firmenevents – bei uns wird Ihnen bestimmt nicht langweilig.

Gesundheitsversorgung:
• betriebliche Krankenversicherung

Regelmäßige Sportaktivitäten:
• Uklon-Fußball wöchentlich
• Uklon Online Yoga wöchentlich

IWenn Sie auf der Suche nach einem engagierten und ehrgeizigen Produktunternehmen sind, das sich auf Entwicklung und globale Expansion konzentriert, an der Nutzung der neuesten Technologien interessiert ist und bereit ist, Ihr Fachwissen weiter zu verbessern, treten Sie dem Uklon-Team bei.