Kundendienstspezialist in Wildix

Über unsWildix ist das erste 100 % sichere, benutzerfreundliche und professionelle webbasierte UC&C-System, das 2021 im Gartner® Magic Quadrant™ für Unified Communications as a Service als Nischenplayer anerkannt wurde. 2005 von zwei italienischen Brüdern gegründet , Steve und Dimitri Osler, wir gehören mittlerweile zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im UCaaS-Sektor. Wir haben unseren Hauptsitz in Tallinn, Estland, und beschäftigen mehr als 250 Mitarbeiter mit über 15 Nationalitäten. Unser Team arbeitet in Europa, Großbritannien, Amerika und der Ukraine und bedient über unser Partner-Ökosystem mehr als 135 Länder. Wir haben das geschaffen, was wir das Blaue Ökosystem nennen: die Art und Weise, wie Partner, Endbenutzer, das Unternehmen und unsere Mitarbeiter mit ihnen kommunizieren einander. Unsere Mission ist es, die interne und externe Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden weltweit mithilfe von Webbrowsern und mobilen Anwendungen zu erleichtern und so die Produktivität und Effizienz zu steigern. Um dies zu erreichen, ist unser engagiertes technisches Support-Team bestrebt, unseren Partnern außergewöhnlichen Support zu bieten Wert, der in einem der am schnellsten wachsenden Märkte mit einer Philosophie des Vertrauens, einer motivierten Denkweise und einer gemeinsamen Vision von Exzellenz tätig ist. Sind Sie bereit für die Herausforderung? Wir freuen uns, einen Kundendienstspezialisten in unserem Tech-Support-Team begrüßen zu dürfen . Sie haben die Möglichkeit, dazu beizutragen, ein nahtloses und zufriedenstellendes Kundenerlebnis für Wildix-Partner zu gewährleisten. Diese Rolle vereint fundierte Kenntnisse der Dienstleistungen und Produkte von Wildix, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Probleme zu lösen. Sind Sie bereit für die Herausforderung? Rechtzeitige Informationen und Positionierung als vertrauenswürdige Quelle von Fachwissen für unsere Kunden. Identifizieren und eskalieren Sie systemische Probleme oder wiederkehrende Probleme an unser Management und unsere technischen Teams zur sofortigen Lösung. Arbeiten Sie nahtlos mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und stellen Sie sicher, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden. Was Sie in das Team einbringen: Ein Minimum 1 Jahr nachweisliche Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Supportfunktion, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche. Kenntnisse im Umgang mit Salesforce CRM und verwandten Tools sind ein wesentlicher Vorteil. Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine reibungslose Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern gewährleisten. Hervorragende Problemlösungskompetenz, die Ihre zeigt Liebe zum Detail bei der Bearbeitung von Kundenproblemen. Sie lernen schnell und sind offen für den Erwerb neuer Kenntnisse und Fähigkeiten. Die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team effektiv zu arbeiten. Hohe Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Nun wäre es fantastisch, wenn Sie: Haben Fähigkeiten zur technischen FehlerbehebungWarum es Ihnen hier gefallen wird:Arbeiten in einem multinationalen UmfeldArbeitszeit (10:00-19:00)Möglichkeiten zur beruflichen WeiterentwicklungBezahlter Urlaub und KrankheitsurlaubEnglischkurse mit MuttersprachlernKrankenversicherungKostenübernahme für Zertifizierungen und IT-KonferenzenMögliche Remote-ZusammenarbeitZufrieden mit ihnen? Wir bieten noch mehr! Unsere Vorteile sind länderspezifisch. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Personalvermittler.