Kundendienstspezialist in Atom, osvitnya kompaniya

UNTERNEHMEN: Hallo! Wir, die Atom University, bauen seit über 5 Jahren eine groß angelegte Bildungsplattform auf und helfen Tausenden von Studenten dabei, Karrieren in Bereichen wie Marketing, Finanzen, Design, Personalbeschaffung und eSport zu verfolgen. Unsere Studierenden verdienen schon während des Studiums! 📲 Unternehmenswebsite | Telegramm | Instagram | Facebook Wir suchen einen Kundendienstspezialisten. Unser Kandidat muss gerne mit Menschen kommunizieren, einfühlsam sein und verstehen, wann, was und wie er einer Person sagen soll, um sie zu beruhigen und sicherzustellen, dass das Problem durch einen Kompromiss gelöst wird beide Parteien. Daher ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen der Fähigkeit, mit den Einwänden der Studierenden umzugehen, und dem Wunsch, den besten Service zu bieten, zu wahren. AUFGABEN: Organisation der Studentenschulung: 🔵 Beginn der Schulung: Überblick über die Plattform. Erstellen eines neuen Studentenkontos. Willkommensnachricht für den Studenten. 🔵 Schulungsprozess. Hochladen von Frage-/Antwort-Sitzungen auf die Plattform. Sammeln von Eindrücken von Studenten. Einfrieren oder Übertragen der Schulung. Erstellen neuer Threads. Atom-Rezensionen Zugriff auf WordPress und Ahrefs SEO 🔵 Abschluss des Studiums Ausstellung von Zertifikaten an Studenten Sammlung von NPS Unterstützung der Studentengemeinschaft Rückerstattungen WELCHE ERFAHRUNG WIR BRAUCHEN: 2+ Jahre Erfahrung als Kundendienstspezialist Fachwissen im EdTech-Bereich ist von Vorteil; Zu verstehen, wie man sich um den Kunden kümmert und wie man einen großartigen Service bietet, damit der Student nach dem Kurs keine Chance hat, unzufrieden zu bleiben 🙂 (Natürlich liegt dies nicht in Ihrer direkten Verantwortung, aber eine coole Kommunikation zwischen der Pflegeabteilung und der Student wird einen Einfluss haben; Erfahrung und Fähigkeit, mit Ablehnungen, Einwänden und negativem Feedback umzugehen; ARBEITSPLAN: Flexibles Interaktionsformat mit Fokus auf Ergebnisse. MO – FR – 7–8 Arbeitsstunden. Wir beginnen zwischen 9 und 10 Uhr und enden zwischen 18 und 19 Uhr. Sa – 1 Stunde So – 15 Minuten oder ein freier Tag. WIR BIETEN: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, selbstständig einen Arbeitsplatz zu wählen und für Ihre Sicherheit zu sorgen, mit der Möglichkeit einer Überprüfung; Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung zum Pflege- und Entwicklungsleiter im Unternehmen; Arbeit in einem professionellen Team, mit dem Sie sich für die Ausbildung in Ihrem Beruf weiterentwickeln möchten; System. WIE VIELE INTERVIEW-STUFEN? Interview mit dem Personalvermittler. Interview mit dem CEO. Testaufgabe (optional). Angebotsaufruf – die abschließende Diskussion der Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Alina Recruiterin an der Atom University LinkedIn, Telegram