Kundenbetreuungsspezialist in Pexly

Tritt unser schnell wachsendes Unternehmen als Sie werden Teil des Traumteams sein, der die Erfahrung des Verbrauchers einfach und einfach macht Erfreulich.

Es ist eine Remote-Vollzeitposition.

< span style = "Schriftgewicht: 400; Schriftstil: Normal; Textdekoration: Keine"> Zeitplan: 8 Uhr - 20 Uhr; 20 Uhr - 8 Uhr CET, 24/7, Tag- und Nachtschichten, 2 von 2. zwei Arbeitstagen, gefolgt von zwei Tagen Ruhe.

Bei Pexly haben Sie großartige Möglichkeiten zu erhalten:

• Erfahrung in der internationalen Firma, die mit Menschen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet;

• Kompensation- $ 750/monatlich für die ersten 2 Monate und 800 USD/monatlich + $ 50 Bonus nach 2 Monaten von Probation;

• Die Schulung wird vom Unternehmen und dem Kunden angeboten;

• 100% Remote-Arbeit;

• 20 bezahlte Urlaubstage und 10 Tage Krankheit pro Jahr;

• Aufmerksamkeit, Unterstützung und Motivation des Managements.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Reagieren Sie höflich rechtzeitig auf Kundenanfragen;
• Unterstützung mit technischen Fragen;
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QS -Teams, um Theissues von Kunden zu lösen; und regelmäßig verwendet Produkte
• Ständige Follow -up für Kunden und Leads: Serviceverbrauch, Probleme, Erneuerungen
• Behalten Sie ein detailliertes Verständnis beiValo Motion Services, Unterstützung bei Fragen und schlägt die BestSolutionen für ihre Bedürfnisse vor
• Kundenbindung und -aufbewahrung aufbauen
• Kundenprobleme lösen Bedenken und suchen Sie alle Aspekte des Kundenerlebnisses mit Valomotion
• Vertrauen und Transparenz mit Kunden aufbauen > Anforderungen für diese Rolle:
  • Englisch B2-C1 (Schreiben ); 
  • Erfahrung mit Windows OS ist ein Vorteil.         
  • Starke Fähigkeiten zur Problemauflösung;    
  • Erfahrung als Vertreterin des Kundendienstes;         
  • Fähigkeit, in einer stressigen Situation zu arbeiten, Fähigkeiten des aktiven Hör- und Details, Respekt vor dem Klienten, konzentrieren sich darauf, Klienten zu helfen, Empathie, ruhiger Charakter;

  Sie sind unser perfekter Kandidat, wenn Sie:

  • Starke Fähigkeiten zur Problemlösung;

  • haben mehr als 1 Jahre Erfahrung im Kundenunterstützung/Kundenbetreuung;

  • Allgemeines Wissen über CRM-Systeme, Zendesk, Asana, Slack, Chats, soziale Boten, Zoom, Google Meet;

  • Vertrauen in Hardware und Software, PC, Laptops, Projektoren, Verkabelung, Windows-Betriebssystem, Netzwerk;

  • Zeitmanagementfähigkeiten;

  • fließend Englisch sprechen (Englisch C1, professionelles Sprechen und Schreiben);

  • können an der folgenden Zeitpläne : 8 - 20.00 Uhr; 20.00 bis 8 Uhr CET, 24/7, Tag- und Nachtschichten, 2 bis 2. zwei Arbeitstage, gefolgt von zwei Ruhetagen; < /p>

  • sind sofort verfügbar. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine "> KPI-Ziele werden nach der Probezeit auf der Grundlage:

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    -AHT

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    -SLA

    
    

    Pexly ist ein globales Unternehmen. Wir befähigen Unternehmen auf der ganzen Welt, indem wir Remote-Assistenten und ausgelagerte Teams bereitstellen, die sich auf Kundensupport, technische Unterstützung, Backoffice-Aktivitäten und agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert haben. Wir respektieren die Individualität und Kultur jedes Mitglieds unseres großen Teams und schätzen Sie den Beitrag jedes Mitarbeiters, um unsere Kunden zu unterstützen.