Kundenbetreuung (remote, Teilzeit) in Personalities, HR Company

Kundenbetreuung (remote, Teilzeit) (Charkiw) Innovatives und dynamisches Unternehmen „IT“ ist ein Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie und bietet Geschäftslösungen, lädt in das Team eine verantwortungsvolle und tatkräftige Kundenbetreuung (remote, Teilzeit) ein. Aufgaben, die erforderlich sind, um: Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat qualitativ hochwertig und effektiv zu unterstützen: Informationen von Kunden im CRM-System in Übereinstimmung mit den Unternehmensabläufen sammeln, erfassen und systematisieren ; eine effektive Kommunikation mit allen interessierten Parteien aufbauen, jede Situation einzeln untersuchen, auf der Grundlage der untersuchten Daten Entscheidungen treffen und Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen erläutern; . Anforderungen an den Kandidaten: grundlegende PC-Kenntnisse, Verständnis für die Bedienung moderner Systeme und Dienste auf Benutzerebene; ist in der Lage, im Korrespondenzmodus Informationen verständlich zu erklären und zu übermitteln; weiß, wie er seine Gedanken in der ukrainischen Sprache richtig ausdrücken kann; die Fähigkeit, Probleme zu lösen und logisch zu denken; grundlegende Kenntnisse in der Windows Server-Administration; Englisch: unterdurchschnittlich und überdurchschnittlich; Erfahrung im technischen First-Line-Support wäre von Vorteil; Erfahrung in Jira wäre von Vorteil; Verständnis der Prinzipien der Arbeit mit Benutzeranfragen: Systematisierung, Bestimmung der Wichtigkeit und Priorität der Anfrage. Arbeitsbedingungen: offizielle Anstellung im Personal des Unternehmens. Art der Arbeit: remote; Art der Beschäftigung: Teilzeitbeschäftigung; flexibles Arbeitsformat; 24 Kalendertage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzte Krankenversicherung; Wenn Sie in einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen arbeiten, Ihr Wissen anwenden und sich beruflich weiterentwickeln möchten, freuen wir uns über Ihren Lebenslauf.