Qualitätskontrolle der Kundenbetreuung (iGaming) in Magnetics

🙌 Willkommen in der Community! Wir suchen einen Customer Care QC für unseren Auftragnehmer, das Unternehmen M5.team. In dieser Stelle fungieren wir als Personalvermittlungsagentur, versichern Ihnen jedoch, dass der Einstellungsprozess für Sie so angenehm wie möglich sein wird. Träumen Sie davon, im iGaming zu arbeiten und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sind wir vielleicht auf der Suche nach einer talentierten Person, die den Wunsch hat, sich im Bereich der Qualitätskontrolle und der Verbesserung der Kommunikation mit Kunden weiterzuentwickeln – spezialisiert auf die Entwicklung des iGaming-Geschäfts durch umfassende Supportlösungen Allgemeiner Kundenservice, Betreuung von VIP-Kunden und reibungslose Zahlungsabwicklung. Um gleichwertig zu sein, müssen Sie über Folgendes verfügen:✨Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich iGaming in der Kundenbetreuungsabteilung✨Erfahrung in einer ähnlichen Position wie: Qualität Control Support Manager\Customer Care✨Fähigkeit, Tools für die Kommunikation mit Kunden zu nutzen.✨Achtung für Details, Verantwortung, Pünktlichkeit.✨Ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.✨Englischniveau – Obere Mittelstufe. Was Sie von anderen Kandidaten unterscheiden kann: ☀️ Erfahrung in der Arbeit mit Software oder Qualitätskontrolltools. ☀️ Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren. ☀️ Kenntnisse der Branchenterminologie und regulatorischen Anforderungen. Was Ihre Aufgaben sein werden: 🛠 Analysieren Sie Chats/E-Mails/Anrufe und andere Formen der Kommunikation mit Kunden gemäß den Unternehmensstandards und -verfahren. 🛠 Bieten Sie Feedback an und schulen Sie Supportmitarbeiter, um die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Qualitätsstandards einzuhalten. 🛠 Entwickeln und implementieren Sie Qualitätskontrollverfahren und Richtlinien für die Überprüfung von Chats, E-Mails und anderen schriftlichen Mitteilungen Metriken zur Verfolgung der Qualitätskontrollleistung und zur Übermittlung der Ergebnisse an das Management, oder wie sie oft als „Brötchen“ bezeichnet werden, die Sie mit dem Jobangebot erhalten können 🎁 Flexibler Zeitplan (von 9-11 bis 18-20) 🎁 Krankenversicherung; 🎁 Kostenübernahme für einzelne Kurse, Schulungen und Sprachprogramme in Höhe von 50 %; 🎁 Teilnahme an Teamkursen, Schulungen, die vollständig vom Unternehmen bezahlt werden; 🎁 Kostenlose Rechtsberatung und 50 % Rabatt auf alle Art der juristischen Dienstleistungen; 🎁 Regelmäßige Überprüfung der Aufgaben und Löhne; 🎁 Regelmäßige Teambildung auf dem Territorium der Ukraine;