Kundenbetreuung QC in Magnetics

🙌 Willkommen in der Community! Wir suchen einen Customer Care QC für unseren Auftragnehmer, das Unternehmen M5.team. In dieser Stelle fungieren wir als Personalvermittlungsagentur, versichern Ihnen jedoch, dass der Einstellungsprozess für Sie so angenehm wie möglich sein wird. Träumen Sie davon, im iGaming zu arbeiten und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sind wir vielleicht auf der Suche nach einer talentierten Person, die den Wunsch hat, sich im Bereich der Qualitätskontrolle und der Verbesserung der Kommunikation mit Kunden weiterzuentwickeln – spezialisiert auf die Entwicklung des iGaming-Geschäfts durch umfassende Supportlösungen Allgemeiner Kundenservice, Betreuung von VIP-Kunden und reibungslose Zahlungsabwicklung. Um gleichwertig zu sein, müssen Sie über Folgendes verfügen:✨Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich iGaming in der Kundenbetreuungsabteilung✨Erfahrung in einer ähnlichen Position wie: QC Support Manager\Kundenbetreuung✨Fähigkeit, Tools für die Kommunikation mit Kunden zu nutzen.✨Liebe zum Detail, Verantwortung, Pünktlichkeit.✨Ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.✨Englischniveau – Obere Mittelstufe Was kann Sie von anderen Kandidaten unterscheiden:☀️ Erfahrung im Umgang mit Software oder Tools zur Überwachung der Servicequalität. ☀️ Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren. ☀️ Kenntnisse der Branchenterminologie und regulatorischen Anforderungen: 🛠 Analysieren Sie Chats/E-Mails/Anrufe und andere Formen von Kommunikation mit Kunden gemäß den Unternehmensstandards und -verfahren. 🛠 Bereitstellung von Feedback und Schulung von Supportmitarbeitern zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten und Einhaltung von Qualitätsstandards. 🛠 Entwicklung und Umsetzung von Qualitätskontrollverfahren und Richtlinien für die Überprüfung von Chats, E-Mails und anderen schriftlichen Mitteilungen Berichte und Kennzahlen zur Verfolgung der Qualitätskontrollleistung und zur Übermittlung der Ergebnisse an das Management. 🛠 Koordinieren und führen Sie Einführungssitzungen für neue Mitarbeiter durch und geben Sie einen Überblick über das Unternehmen, die Abteilungsrichtlinien und die Qualitätskontrollverfahren Wenn Sie chatten möchten, klicken Sie auf „Feedback“ und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. 💌Vorteile oder wie sie oft als „Brötchen“ bezeichnet werden, die Sie mit dem Jobangebot erhalten können ) 🎁 Krankenversicherung; 🎁 Übernahme von Einzelkursen, Schulungen und Sprachprogrammen in Höhe von 50 %; 🎁 Teilnahme an Teamkursen, Schulungen, die vollständig vom Unternehmen bezahlt werden; 🎁 Kostenlose Rechtsberatung und 50 % Rabatt vom Unternehmen für jede Art von Rechtsdienstleistungen; 🎁 Regelmäßige Überprüfung von Pflichten und Löhnen; 🎁 Regelmäßige Teambildung auf dem Territorium der Ukraine;