Kundendienstexperte (englischsprachig) in Wix

Stellenbeschreibung

Wir stellen derzeit für die folgenden Schichten ein: 

• Sonntag – Donnerstag, 14:00–23:00 Uhr
• Dienstag - Samstag, 14:00 - 23:00 Uhr
• Dienstag - Samstag 8:00 - 17:00 Uhr
   
• Arbeiten Sie mit Benutzern zusammen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Online-Präsenz zu verbessern
• Verwalten Sie E-Mail, Telefon, Chat und/oder andere Kommunikationskanäle als Hauptkontakt für Wix-Benutzer.
• Stellen Sie Wix-Benutzern unsere verschiedenen Tools, Dienste und Produkte vor, von denen sie profitieren können, und helfen Sie ihnen gegebenenfalls beim Onboarding.
• Seien Sie ein Setzen Sie sich für unsere technischen Produkte und Dienstleistungen ein und können Sie deren Funktionalität und Wert erläutern.
• Entwickeln Sie Fachwissen über Wix-Produkte und bleiben Sie über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen und Produktteams zusammen und setzen Sie sich für die Bedürfnisse unserer Benutzer ein, um Produkt-Roadmaps zu beeinflussen
• Analysieren Sie Benutzerverhalten und Relevanz, um deren Auswirkung auf die Benutzerzufriedenheit zu bestimmen

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Dies ist eine flexible Hybridposition mit Sitz in Kiew.

Bei Wix schätzen wir die Flexibilität eines hybriden Arbeitsaufbaus – das gibt Ihnen die Möglichkeit, bei Bedarf im Büro zusammenzuarbeiten und gleichzeitig aus der Ferne in Verbindung zu bleiben.
Wir suchen in der Ukraine ansässige Fachkräfte, die ihre Zeit zwischen der Arbeit von zu Hause und der Zusammenarbeit mit dem Wix-Team vor Ort vereinbaren können. Dieses Setup bietet das Beste aus beiden Welten: den Komfort der Remote-Arbeit kombiniert mit der Energie der persönlichen Zusammenarbeit, wenn es darauf ankommt.

Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) 
• Gewinn Sinn und Freude daran, anderen zum Erfolg zu verhelfen und sind neugierig, was Benutzer wirklich antreibt
• Starke Fähigkeiten zum kritischen Denken und Selbstvertrauen, Verantwortung und Eigenverantwortung zu übernehmen 
• HochLeistungsstandards und arbeiten ständig an der Verbesserung 
• Interessiert sich für neue Technologien und ist immer bestrebt, mehr zu lernen
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein und Veränderungen als Chance zum Wachsen zu betrachten
• Bonuspunkte, wenn Sie Berufserfahrung in einem Technologie- oder Internetunternehmen haben

Über das Team

Wir sind die Customer Care Guild von Wix. Wir sind kein typischer Kundensupport. Wir vertreten die Stimme des Wix-Benutzers und arbeiten eng mit dem Produkt zusammen, um die Technologien und Dienste von Wix tiefgreifend zu verstehen. Als Teil unserer globalen Kundenbetreuungsorganisation sind wir dafür verantwortlich, solide Beziehungen zu Wix-Benutzern aufzubauen, ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln und sie zum Erfolg zu führen. Bei uns finden Sie eine freundliche Atmosphäre, tolle Kollegen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Dies ist eine flexible Hybridposition mit Sitz in Kiew. Derzeit haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, dort zu arbeiten, wo sie sich angesichts der aktuellen Umstände am wohlsten fühlen, zu Hause oder in unseren Büros

Treffen Sie das Team: Kundenbetreuung

Über Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. 

Seit 2006 sind wir auf rund 5.300 Mitarbeiter in 22 Ländern gewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 282 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. 

Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen, zu unkonventioneller Weiterentwicklung und zur Zusammenarbeit. Wir agieren in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten. 

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Unternehmen: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.