Kundendienstexperte – Englisch in Wix

StellenbeschreibungDiese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar. Montag - Freitag, 14:00 - 23:00 UhrWenn Sie im Büro in der Abendschicht (14:00 - 23:00 Uhr) arbeiten, werden die Arbeitszeiten aufgrund der Ausgangssperre auf 13:00 - 22:00 Uhr angepasst. Arbeiten Sie mit den Benutzern zusammen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen zu helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen Geschäftsziele zu erreichen und ihre Online-Präsenz zu verbessern. Verwalten Sie E-Mail, Telefon, Chat und/oder andere Kommunikationskanäle als Hauptkontakt für Wix-Benutzer. Stellen Sie Wix-Benutzern unsere verschiedenen Tools, Dienste und Produkte vor, von denen sie profitieren können, und helfen Sie ihnen gegebenenfalls beim Onboarding. Seien Sie ein Fürsprecher unserer technischen Produkte und Dienstleistungen, indem Sie deren Funktionalität und Wert erläutern. Bauen Sie Fachwissen über Wix-Produkte auf und bleiben Sie über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen und Produktteams zusammen und setzen Sie sich für die Bedürfnisse unserer Benutzer ein, um Produkt-Roadmaps zu beeinflussen. Analysieren Sie Benutzerverhalten und Relevanz, um deren Auswirkungen auf die Benutzerzufriedenheit zu ermitteln. Qualifikationen: Sie sprechen fließend Englisch (in Wort und Schrift) und sind in Kiew oder Lemberg (oder nahegelegenen Gebieten) ansässig. Sie sind ein Kundendienstmitarbeiter mit mindestens einem Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Position. Sie sind in der Lage, Informationen schnell zu verarbeiten und auf leicht verständliche Weise weiterzugeben. Es macht Ihnen Sinn und Freude, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und Sie sind neugierig, was Benutzer wirklich antreibt. Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und sind zuversichtlich, Verantwortung und Eigenverantwortung zu übernehmen. Sie haben hohe Leistungsstandards und arbeiten daran, sich ständig zu verbessern. Sie haben eine Leidenschaft für neue Technologien und sind immer bestrebt, mehr zu lernen. Sie gedeihen in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und betrachten Veränderungen als Chance zum Wachsen. Sie erkennen, dass es mehr als eine Karriereleiter gibt, und Sie haben den Antrieb, Ihren eigenen Karriereweg zu finden und dabei Ihre Stärken und Interessen zu berücksichtigen. Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung in der Arbeit bei einem Technologie- oder Internetunternehmen haben! Über das Team Wir sind die Customer Care Guild von Wix. Wir sind kein typischer Kundensupport. Wir vertreten die Stimme des Wix-Benutzers und arbeiten eng mit dem Produkt zusammen, um die Technologien und Dienste von Wix tiefgreifend zu verstehen. Als Teil unserer globalen Kundenbetreuungsorganisation sind wir dafür verantwortlich, solide Beziehungen zu Wix-Benutzern aufzubauen, ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln und sie zum Erfolg zu führen. Bei uns finden Sie eine freundliche Atmosphäre, tolle Kollegen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Wir sind auf der ganzen Welt verteilt und bieten je nach Standort ein Büro-, Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodell an. Über Wix: Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. Seit 2006 sind wir auf 5.000 Mitarbeiter in 17 Ländern angewachsen. Wir haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 230 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen, sich auf unkonventionelle Weise weiterzuentwickeln und über Ihre Komfortzone hinaus zu wachsen. Wir arbeiten in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten, um Unglaubliches zu schaffen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist, und zwar jederman hat das Recht auf Erfolg. Zeig mehr Zeige weniger Positionsebene Unzutreffend Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Andere Branchen Technologie, Information und Internet sowie Softwareentwicklung