Kundendienstexperte – Englisch in Wix

StellenbeschreibungDiese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar. Montag - Freitag, 14:00 - 23:00 UhrWenn Sie im Büro in der Abendschicht (14:00 - 23:00 Uhr) arbeiten, werden die Arbeitszeiten aufgrund der Ausgangssperre auf 13:00 - 22:00 Uhr angepasst. Arbeiten Sie mit den Benutzern zusammen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen zu helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen Geschäftsziele zu erreichen und ihre Online-Präsenz zu verbessern. Verwalten Sie E-Mail, Telefon, Chat und/oder andere Kommunikationskanäle als Hauptkontakt für Wix-Benutzer. Stellen Sie Wix-Benutzern unsere verschiedenen Tools, Dienste und Produkte vor, von denen sie profitieren können, und helfen Sie ihnen gegebenenfalls beim Onboarding. Seien Sie ein Fürsprecher unserer technischen Produkte und Dienstleistungen, indem Sie deren Funktionalität und Wert erläutern. Bauen Sie Fachwissen über Wix-Produkte auf und bleiben Sie über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen und Produktteams zusammen und setzen Sie sich für die Bedürfnisse unserer Benutzer ein, um Produkt-Roadmaps zu beeinflussen. Analysieren Sie Benutzerverhalten und Relevanz, um deren Auswirkungen auf die Benutzerzufriedenheit zu ermitteln. Qualifikationen: Sie sprechen fließend Englisch (in Wort und Schrift) und sind in Kiew oder Lemberg (oder nahegelegenen Gebieten) ansässig. Sie sind ein Kundendienstprofi mit mindestens einem Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Position. Sie sind in der Lage, Informationen schnell zu verarbeiten und auf leicht verständliche Weise weiterzugeben. Es macht Ihnen Sinn und Freude, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und Sie sind neugierig, was Benutzer wirklich antreibt. Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und sind zuversichtlich, Verantwortung und Eigenverantwortung zu übernehmen. Sie haben hohe Leistungsstandards und arbeiten daran, sich ständig zu verbessern. Sie haben eine Leidenschaft für neue Technologien und sind immer bestrebt, mehr zu lernen. Sie gedeihen in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und betrachten Veränderungen als Chance zum Wachsen. Sie erkennen, dass es mehr als eine Karriereleiter gibt, und Sie haben den Antrieb, Ihren eigenen Karriereweg zu finden und dabei Ihre Stärken und Interessen zu berücksichtigen. Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung in der Arbeit bei einem Technologie- oder Internetunternehmen haben! Über die Kundenbetreuungsgruppe von TeamWix. Wir nutzen unser einzigartiges Wissen über die Produkte von Wix, um über 220 Millionen Nutzer per Telefon, Chat und E-Mail zu unterstützen. Wir sind dafür verantwortlich, wertvolles Benutzerfeedback zu sammeln, um die Produkte von Wix zu verbessern, und wir spielen eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung des Unternehmens. Wir arbeiten in einer professionellen und freundlichen Atmosphäre, in der jeder die Möglichkeit hat, seiner Kreativität Ausdruck zu verleihen und nie aufzuhören zu lernen. Schichtarbeit: Montag – Freitag, 14:00 – 23:00 Uhr. Wenn Sie vom Büro aus arbeiten, werden die Arbeitszeiten entsprechend angepasst Ausgangssperre von 13:00 bis 22:00 Uhr. Wir schätzen die persönliche Kommunikation und planen, so bald wie möglich in die Büros in Kiew und Lemberg zurückzukehren, aber vorerst arbeiten wir vom sichersten Ort unserer Wahl (Büro oder Zuhause). Über Wix: Wix macht Es ist für jeden möglich, online erfolgreich zu sein. Seit 2006 sind wir auf rund 5.500 Mitarbeiter in 22 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 243 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen und Weiterentwicklung unkonventionelle Wege gehen und zusammenarbeiten. Wir arbeiten in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht auf Erfolg hatssful, online. Dieselbe Vision definiert uns als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat. Zeig mehr Zeige weniger Positionsebene Unzutreffend Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Andere Branchen Softwareentwicklung und Technologie, Information und Internet