Leiter des Customer Analytics-Teams in ProKredit Bank / ProCredit Bank / ProCreditBank

JSC „ProCredit Bank“ ist eine deutsche Bank mit 100 % ausländischem Kapital, die Teil der internationalen Gruppe ProCredit Holding ist. Wir arbeiten daran, die Entwicklung und das Wachstum kleiner und mittlerer Unternehmen sowie Privatkunden zu unterstützen. 

Wir suchen einen Teamleiter für Kundenanalysen im Einzelhandelsgeschäft. Wenn Sie Erfahrung in der Leitung eines Teams haben oder das Potenzial und die Bereitschaft verspüren, in eine Führungsrolle zu wachsen, würden wir uns freuen, Sie zu einem Vorstellungsgespräch für die Position Customer Analytics Team Lead / Team Lead der Customer Analytics-Abteilung kennenzulernen.

Funktionale Verantwortlichkeiten:

• Koordination und Entwicklung eines Analystenteams und deren Kompetenzen
• Entwicklung und Umsetzung einer Customer Analytics-Strategie für das Einzelhandelsgeschäft
• Definition der wichtigsten Leistungskennzahlen des Einzelhandels
• Entwicklung und Implementierung von Kundensegmentierungsmodellen
• Analyse des Kundenverhaltens und der Nutzung von Bankprodukten
• Schätzung des Customer Lifetime Value (Customer Lifetime Value)
• Identifikationsabwanderung Auslöser und Entwicklung von Retention-Programmen
• Analyse der Kundenerfahrung und -zufriedenheit (NPS/CSAT)
• Erstellung und Validierung von Targeting für die Kommunikation

Anforderungen an Kandidaten:

• Erfahrung im Retail Banking oder Fintech – ab 2 Jahren
• Praktische Erfahrung in der Kundensegmentierung, Entwicklung von Personas und Customer Journey Mapping
• Kenntnisse in statistischer Analyse Methoden
• Erfahrung mit SQL
• Kenntnisse in Python/R für Datenanalyse
• Erfahrung mit BI-Systemen (Tableau/Power BI)

Vorteil:

• Englisch - B2+
• Erfahrung in der Arbeit mit Bank-CRM-Systemen
• Kenntnisse der agilen Methodik
• Zertifizierungen im Bereich Analytics-Daten
• Erfahrung mit Loyalty-Management-Systemen
• Kenntnisse über die Besonderheiten digitaler Vertriebskanäle
• Fähigkeit im Umgang mit Miro

Warum wir?

Voll bezahlte Krankenversicherungab dem ersten Tag der Anstellung

GutProgrammierung und UnterstützungArbeits-Leben Balance. Wir organisieren Veranstaltungen und Workshops zur Verbesserung der psychischen Gesundheit

Stabiles Einkommen, festes Gehalt und transparente Wachstumsbedingungen

Praktischer Zeitplan für die Arbeit mit 8:45 bis 17:15 Uhr (5/2) (unterschiedlicher Zeitplan für SA und SS)

Hybridformat, das es Ihnen ermöglicht, jede Woche Tage aus der Ferne zu wählen und gleichzeitig ein Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu wahren

Komfortables und modernes Büro, das auch bei Stromausfällen funktioniert, ausgestattet mit einem Unterstand und einem Spielzimmer, mit Brettspielen, Tennis und Billard

Individueller Anpassungsplan und Betreuung durch die erfahrensten Kollegen, die eine angenehme Integration in das Team gewährleisten

Investition in permanente Weiterentwicklung – in- und ausländische Schulungen, Englischkurse und Studien an der ProCredit Academy (Deutschland)

Auswahl Phasen:

Telefoninterview -> Interview mit Personalvermittler und Manager -> Stellenangebot

Wir werden Ihren Lebenslauf prüfen und uns innerhalb von 7 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Ihre Fähigkeiten aktuell nicht zur offenen Stelle passen, speichern wir Ihren Lebenslauf in der Datenbank potenzieller Kandidaten. Verfolgen Sie unsere Updates – vielleicht finden Sie schon bald den perfekten Job für Sie.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und entscheiden Sie sich für eine verlässliche Zukunft bei der ProCredit Bank!