CRM-Supportmanager, Supportmanager in QubeSoft

Wir sind das Unternehmen QubeSoft https://qube-soft.com/ Wir starten eine Suche nach Kandidaten für die Position „CRM Support Manager“. Unser IT-Unternehmen beschäftigt sich mit dem Verkauf, der Implementierung und dem Support der CRM-Software Creatio https://www.creatio.com/ Zu unseren Kunden zählen: Korolivskyi Smak, Vchasno!, Vikonda, Liga Media, Just School und andere.

Wir sind Vertreter exklusiver Dienstleistungen auf Basis von Creatio: Kyivstar, Beesender, Nova Poshta usw. Und in den Jahren 2022, 2023, 2024 sind wir die Leiter des Partnerprogramms von Terrasoft (Creatio).

Die Aufmerksamkeit gegenüber den Menschen ist die Grundlage unserer Werte. Wir sind flexibel und unbürokratisch, verfolgen einen individuellen Ansatz und schaffen die Voraussetzungen für die Öffnung eines neuen Mitarbeiters.

Zur Verstärkung des bestehenden Creatio-Implementierungsteams suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter für die Position des Junior Support/Configuration Engineer. Die meisten unserer aktuellen Teammitglieder kamen ohne CRM- oder IT-Erfahrung zu uns. Wenn Sie ebenfalls keine Erfahrung haben, aber in 2-3 Monaten lernen möchten, senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf. Wir haben ein spezielles Praktikumsprogramm entwickelt, das es einem Mitarbeiter ermöglicht, diese Position von Grund auf zu meistern. Die Dauer der ersten Phase des Praktikums beträgt abhängig von Ihren Fähigkeiten 2 bis 4 Wochen.

Ziele und Aufgaben, mit denen Sie konfrontiert werden:

Das Hauptziel der Stelle besteht darin, die Aufgaben des Kunden innerhalb der vorgegebenen Frist zu lösen. Am wahrscheinlichsten ist es, dass Sie zu Beginn des Praktikums das Produkt, das wir implementieren, noch nicht kennen. Deshalb bieten wir Ihnen Folgendes:

• Durchlaufen eines vollständigen Schulungszyklus für das Produkt; — Zugriff auf die Wissensdatenbank;
• Teilnahme an zusätzlichen, vom Unternehmen bezahlten Schulungs- und Zertifizierungskursen;
• die Möglichkeit, den spezialisierten Support des Anbieters (Herstellers) zu kontaktieren;
• interne Konsultationen und Arbeitsgruppen zur Verbesserung der Wissensqualifikation;

Ihre Aufgaben und Pflichten:

• Entgegennahme von Bewerbungen und Anfragen in schriftlicher und mündlicher Form;
• Registrierung von 100 % der Anfragen in schriftlicher Form;
• Erstbearbeitung von 100 % der eingegangenen Anfragen;
• Bestimmung der Art der Anfrage (Beratung oder Verfeinerung der Funktion);
• Ausführung/Lösung der Anfrage/Aufgabe.

Arbeitsbedingungen:

• Derzeit arbeiten die meisten unserer Mitarbeiter remote, unter objektiven Umständen. Der Hauptsitz befindet sich in der Stadt Tschernihiw, Sie können aus der Ferne oder im Büro Ihrer Wahl arbeiten.
• Wir stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um Ihre Aufgaben zu erledigen.
• Der Standardarbeitsplan ist von 09:00 bis 18:00 Uhr, aber Sie können nach Ihrem Zeitplan arbeiten, Hauptsache, dies hat keine negativen Auswirkungen auf die Projekte der Kunden.

Wenn Sie an Ihrer Stelle interessiert sind, aber noch Fragen haben, senden Sie uns diese Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden jeden kontaktieren, der sich auf die Stelle bewirbt.