CRM-Manager in E TAKE

Unternehmen "Ye Take!" ist ein Netzwerk von über 60 modernen Geschäften für Haushalts- und Familienwaren. Wir wachsen stetig und erweitern derzeit das Team unserer Marketingabteilung. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem talentierten und ehrgeizigen Loyalty Manager, der uns dabei hilft, das Netzwerk auszubauen und noch besser zu werden!

Unsere Erwartungen an Kandidaten:< /p>

 Hochschulbildung im Marketing (bevorzugt)

2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Einzelhandel

Grundkenntnisse im klassischen CRM-Marketing (CA, Segmente, NPS). , Life Cycle) und die Prinzipien von Call Centern

Erfahrung in der Strategiebildung und Umsetzung von Onboarding-, Retention- und Reaktivierungskampagnen

Erfahrung in der Implementierung von CRM und PL in B2C-Unternehmen

Fähigkeiten zur Arbeit auf der analytischen-Plattform Power B

Erfahrung in der Erstellung und Analyse der Customer Journey

Fähigkeiten im Dokumentenmanagement und Kontrolle der gegenseitigen Abrechnungen mit Auftragnehmern

KenntnisseExcel (Arbeiten mit Funktionen, Übersichtstabellen), PowerVi, Miro;

Funktionale Verantwortlichkeiten des Treueprogramm-Managers:

• Implementierung des CRM-Systems zur Automatisierung des Geschäftsprozesses der effektiven Kommunikation mit Kunden;

• Entwicklung und Umsetzung von Onboarding-, Retention- und Reaktivierungskampagnen: Hypothesengenerierung, Entwicklung, Umsetzung und Analyse der Ergebnisse;

• Entwicklung von Maßnahmen zur Erweiterung der Datenbank;

• Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Erhöhung des LTV-Lebenszyklus des Kunden, des durchschnittlichen Schecks und der Kaufhäufigkeit ;

• Aufbau der Customer Journey und Analyse des Kundenverhaltens;

• Durchführung einer Segmentierung der Datenbank nach Lebenszyklen von Kunden, Regionen, Käufen usw.;

p>• Operative Verwaltung der aktuellen Software des Treueprogramms: Konfiguration, Fehlerbehebung und Beseitigung möglicher Fehler;

• Planung und Verwaltung von Verbesserungen und Integrationen in der CRM-Software;

• Organisation der effektiven Arbeit des Zentrums zur Beseitigung von Problemen an den Kontaktpunkten mit Kunden;

• Überwachung, Sammlung von Informationen zu CRM-Technologien und PL-Programmen;

 Wir bieten:

• Interessante Arbeit in einem dynamischen Umfeld< /li>
• Die Möglichkeit, Einfluss auf die Entwicklung und den Erfolg des Unternehmens zu nehmen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung unter der Anleitung eines erfahrenen Managers
• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Angenehme Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten

Wenn Sie über die entsprechende Erfahrung verfügen und Lust haben, unserem ambitionierten Team beizutreten, senden Sie uns Ihren Lebenslauf.