CRM- und Retention-Marketer in ProCare

ProCare ist Hersteller und Vertreiber von Gesichts- und Körperkosmetik. Unser Portfolio umfasst 12 Eigenmarken und Hunderte von Handelsmarken. Wir stellen hochwertige Kosmetika her, die wirksam und effizient sind und europäischen Qualitätsstandards entsprechen.

Unser Ziel ist es, in der Praxis zu beweisen, dass ukrainische Kosmetika wettbewerbsfähig, hochwertig und wirksam sind, um die Marke ukrainischer Kosmetika in der Ukraine und der Welt bekannt zu machen.

Unsere Werte sind Respekt voreinander, Ehrlichkeit, Unterstützung und Hilfe, hohe Ergebnisse, Entwicklung und Verbesserung, Liebe für unsere Arbeit.

Wir suchen derzeit einen CRM- und Retention-Marketer, dieser Spezialist sollte tätig sein in:

• Aufbau eines Systems für personalisierte Kommunikation,
• Erhöhung des LTV und der Kaufhäufigkeit,
• Implementierung der Automatisierung in KeyCRM,
• Verwaltung von E-Mail-/SMS-/Push-/Web-Push-Kanälen,
• Erstellung von Treueprogrammen und Verwaltung nach Kundensegmenten.

Dies Es geht um Analysen, Auslöser, Segmentierung und systemische Auswirkungen auf den Umsatz, nicht um Briefdesign.

Zonen-Verantwortlichkeiten:

CRM-Strategie und Analytics

• Entwickeln und implementieren Sie eine CRM- und Retention-Strategie für E-Commerce und Marken;
• Arbeiten Sie mit KeyCRM: Segmentierung, Trigger, Automatisierung, Prioritäten;
• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen: LTV, Retention Rate, AOV, Kauf 2/? Zeit, Abwanderungsrate;
• Kohortenanalysen durchführen, RFM-Segmentierung, Bewertung des Benutzerverhaltens;
• Suchen Sie nach Erkenntnissen in der Datenbank und schlagen Sie Lösungen vor, die Wiederholungsverkäufe steigern.

Automatisierungen (E-Mail, SMS, Push, Web-Push)

Kontrolle über Segmentierung, Häufigkeit, Relevanz von Nachrichten;

Automatisierungen implementieren und optimieren:

• Willkommensserie (vom ersten Kontakt bis zum ersten Kauf),
• abgebrochener Warenkorb/Browse,
• Nachschub-Trigger (wiederholter Kauf nach Produkt),
• Willkommen (Rückgabe von inaktiven Produkten). Kunden),
• Ablauf nach dem Kauf (Sammeln von Feedback, Cross-Selling).

Treueprogramme

• Entwickeln und implementieren Sie ein Treueprogramm: Mechanismen, Boni, Cashback, Ebenen;
• Analysieren Sie die Wirksamkeit des Programms und steigern Sie die Kundenbindung;
• Erstellen Sie anregende Szenarien für Wiederholungskäufe.

Direktmarketing und Personalisierung

• E-Mail-/SMS-/Push-Kampagnen starten: Aktivierung, Bindung, Reaktivierung;
• An der Personalisierung von Inhalten und Angeboten arbeiten;
• Zyklische Kommunikationskalender erstellen;
• A/B-Tests durchführen und CTR, Öffnungsrate, Konversion zum Kauf optimieren.

Kommunikation mit Teams

• Arbeiten Sie mit dem Head of Digital zusammen - übernehmen Sie Prioritäten und Kennzahlen.
• Kooperieren Sie mit Marketing, Analysten, E-Commerce und Design.
• Kontrollieren Sie die Qualität der Datenerfassung im CRM und deren Richtigkeit.

Der Kandidat, den wir brauchen:

• 2+ Jahre in CRM / Retention / Lifecycle-Marketing (Beauty, Mode oder E-Com ist ein großes Plus);
• Erfahrung mit KeyCRM oder ähnlichen Systemen (Retently, Klaviyo, Mindbox);
• Kenntnisse: RFM-Analyse, Kohortenanalyse, LTV, Segmentierung, Retention Funnels;
• Erfahrung im Aufbau von Automatisierungs- und Triggerszenarien;
• Von Vorteil: Erfahrung im Beauty- oder FMCG-Bereich, Erfahrung mit Partnerprogrammen, Verständnis für die Wirtschaftlichkeit von E-Commerce-Einheiten

Was wir bieten:

• Arbeitsplan (Montag - Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr);
• Arbeiten mit einem interessanten und qualitativ hochwertigen Produkt;
• Bezahlte Schulungen (Kurse und Schulungen);
• Professionelle Entwicklung und Umsetzung mutiger Ideen;
• Rabatte auf Kosmetika der Eigenmarke 50 %;

Treten Sie dem ProCare-Team bei!

Für Details: +380934074229, Olena