Corporate Services Officer in British Council

Wir unterstützen Frieden und Wohlstand, indem wir Verbindungen, Verständnis und Vertrauen zwischen Menschen im Vereinigten Königreich und Ländern weltweit aufbauen. Wir arbeiten direkt mit Einzelpersonen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Fähigkeiten, das Selbstvertrauen und die Verbindungen zu erwerben, um ihr Leben zu verändern und in Partnerschaft mit dem Vereinigten Königreich eine bessere Welt zu gestalten . Wir unterstützen sie dabei, Netzwerke aufzubauen und kreative Ideen zu erkunden, Englisch zu lernen, eine hochwertige Ausbildung zu erhalten und international anerkannte Qualifikationen zu erlangen. Wir arbeiten mit Menschen in über 200 Ländern und Territorien zusammen und sind in mehr als 100 Ländern vor Ort. In den Jahren 2021–22 haben wir 650 Millionen Menschen erreicht. Zweck der Rolle: Der Corporate Services Officer (CSO) koordiniert die Einzelheiten der Leistungserbringung für Unternehmensverträge und leitet das Finanzmanagement und die Kundenbetreuungsaufgaben gegenüber unseren Unternehmenskunden aus dem B2B-, B2G- und B2I-Sektoren. Der Stelleninhaber ist in die gesamte Customer Journey eingebunden, von der ersten Vertragsunterzeichnung über die Lieferphasen bis hin zur Organisation der Kundenberichte und des Feedbacks am Ende des Kurses. Darauf folgt die weitere Auseinandersetzung mit dem Kunden und dem Sales Account Manager des Clusters über zukünftige Vereinbarungen und Einzelheiten zu Wiederholungs- und/oder Neugeschäften. Der CSO arbeitet effektiv mit den Betriebs- und Kundendienstteams auf lokaler und regionaler Ebene zusammen und wird häufig mit Vertragsunternehmenskunden zusammenarbeiten um sicherzustellen, dass die Lieferstandards eingehalten werden und die Finanzverwaltung jedes Vertrags konform und innerhalb der vereinbarten Fristen erfolgt. Die Rolle ist von entscheidender Bedeutung, da der Stelleninhaber die Back-End-Prozesse leitet, sobald Verkaufschancen mit unserer wachsenden Zahl von Firmenkunden abgeschlossen wurden .Hauptverantwortungsbereiche: Finanz- und Ressourcenmanagement. Rechnungen an Kunden im Einklang mit der Einhaltung der Finanzvorschriften. Verwaltet Unternehmenszahlungen und überwacht Schulden als Teil des Schuldenkontrollteams im Land/Cluster. Organisiert rechtliche Dokumentation und führt genaue Aufzeichnungen über staatliche Unterstützungsprogramme und Stipendien von Förderorganisationen, die mit Unternehmensverträgen verknüpft sind. Führt wichtige SAP- und TCMS berichtet über den vereinbarten Finanzzeitplan, um die Überwachung des Unternehmenseinkommens und die Aufrechterhaltung des Prüfpfads zu unterstützen. Kundensupport. Arbeitet eng mit dem Kundenmanagement-Team bei der Registrierung und Einbindung von Kunden zusammen (einschließlich B2B-Platzierung/-Tests). Arbeitet mit dem Kundenmanagement-Team zusammen, um Änderungen/Ergänzungen an B2B zu verwalten B2B2C-Klassenlisten. Informiert das Lieferteam über von Kunden gemeldete Bedenken, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Unterstützung bei der Service- und Produktbereitstellung. Leitet den Prozess für Abschlussberichte und Zertifikate für B2B-Kunden. Er arbeitet effektiv mit den Betriebs- und Lieferteams zusammen und stellt sicher, dass alle Fristen eingehalten werden. Führt Feedback/Überwachung durch und Evaluierungssystem (M&E) und sammelt Ergebnisse zur Präsentation vor Kunden und Vertriebskollegen. Beziehungs- und Stakeholder-Management. Hört auf Kundenbedürfnisse und -wünsche in Bezug auf zukünftige Kohorten und neue Kurse. Arbeitet eng mit dem Vertriebs- und Account-Manager zusammen, um dem Kunden genaue und zeitnahe Daten sowie Gebäude bereitzustellen Möglichkeiten für Wiederholungs- und Neugeschäfte. Sich selbst und andere verwalten. Aufgaben erledigen und andere koordinieren (z. B. interne Kollegen oder externeAuftragnehmer/Lieferanten), zeitlich begrenzte, unkomplizierte Aktivitäten innerhalb festgelegter Verfahren durchzuführen, um eine effiziente Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen. Überwacht die Aufgabenerfüllung gemäß vereinbarter Qualitäts- und Zeitstandards. Rollenspezifische Fähigkeiten. Ausgeprägte operative und organisatorische Fähigkeiten, um die Stundenplanung einschließlich der Koordination zwischen dem Kunden und den Lehrern/Ausbildern sowie die Zuweisung und Rekrutierung von Lehrern für die Anforderungen des B2B-, B2G- und B2I-Sektors zu unterstützen. Ausgezeichnet Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten. Wesentlich. Rollenspezifische Kenntnisse und Erfahrungen. 3+ Jahre Erfahrung und Betrieb im Kundenmanagement. Vertrautheit mit Salesforce oder Verwendung eines ähnlichen CRM. Wünschenswert. Kompetenter Benutzer von SAP oder gleichwertiger Finanzsoftware. Vertriebsbezogene Erfahrung in großen Sektoren (z. B. Finanzdienstleistungen, Medien, Pharmatourismus usw.). Erfahrung in der Zusammenarbeit mit RegierungsinstitutionenSprachenGrundlegendLandessprache (Ukrainisch) auf fließendem Sprach- und Schreibniveau. Englischniveau, mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Ausbildung und Berufszertifizierung. Vertriebs- oder Kundenmanagement-Qualifikationen. Hochschulabschluss in einem relevanten Fach oder einer relevanten Disziplin. Weitere Informationen. Gehaltsgruppe – 4 / H. Vertragsart – feste Laufzeit mit Möglichkeit der Verlängerung. Standort – Ukraine. Anforderungen – Kandidaten müssen über die entsprechenden Rechte verfügen in der Ukraine arbeiten. Einsendeschluss – 11. Juli 2024. Der British Council bekennt sich zu einer Politik der Chancengleichheit und heißt Bewerber aus allen Bereichen der Gemeinschaft willkommen. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen nicht ungerechtfertigt aufgrund ihres Alters, einer Behinderung, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Geschlechts, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihrer sexuellen Orientierung oder aus anderen irrelevanten Gründen diskriminiert werden. Wir garantieren Bewerbern mit Behinderungen, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, ein Vorstellungsgespräch. Der British Council ist davon überzeugt, dass alle Kinder Potenzial haben und dass jedes Kind wichtig ist – überall auf der Welt. Der British Council bekräftigt die Position, dass alle Kinder das Recht haben, vor allen Formen von Missbrauch geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-KRK von 1989 dargelegthttps://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionEine vernetzte und vertrauenswürdige Person Großbritannien in einer vernetzteren und vertrauenswürdigeren Welt. Erklärung zu Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion (EDI) Der British Council setzt sich bei allem, was wir tun, für Richtlinien und Praktiken der Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ein. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, sicherzustellen, dass ihr Verhalten dieser Verpflichtung entspricht. Wir möchten die Unterrepräsentation ansprechen und Bewerber aus unterrepräsentierten Gruppen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aus Gründen der ethnischen Zugehörigkeit und einer Behinderung fördern. Allen behinderten Bewerbern, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, wird ein Vorstellungsgespräch garantiert und wir haben den Status „Disability Confident Employer“. Wir begrüßen Diskussionen über spezifische Anforderungen oder Anpassungen, um die Teilnahme und Beteiligung an unserer Arbeit und unseren Aktivitäten zu ermöglichen. Der British Council setzt sich für den Schutz von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen ein, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir glauben, dass alle Kinder und Erwachsenen überall auf der Welt dies verdienen leben in einer sicheren Umgebung und haben das Recht, vor allen Formen von Missbrauch, Misshandlung und Ausbeutung geschützt zu werden, wie in ArtArtikel 19, UNCRC (Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes) von 1989. Die Besetzung von Positionen, bei denen ein direkter Bezug zu schutzbedürftigen Gruppen besteht, hängt davon ab, dass gründliche Kontrollen durchgeführt werden. Dazu gehören Qualifikationsprüfungen, Referenzprüfungen, Identitäts- und Strafregisterprüfungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den Schutzrichtlinien des British Council für Erwachsene und Kinder. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bewerbung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie: Bewerbungen an Diese Stelle kann nur in Betracht gezogen werden, wenn Sie sich über den Bereich „Bewerben“ auf unserer Karriere-Website bewerben. Unsere „ASK HR“-E-Mail-Adresse darf nur verwendet werden, wenn bei der Bewerbung über die Karriere-Website ein technisches Problem auftritt. E-Mails mit unterstützenden Aussagen und Lebensläufen, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht überprüft und gelöscht. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Не застосовується Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Geschäftsbericht und Verkauf Galuzi Eine Reihe von Organisationen und aktualisierten Programmen