Kern-IT-Betriebsleiter in Lvivska konsaltingova grupa

Unser Kunde – ein führendes Lebensmittelunternehmen mit Niederlassungen in der Ukraine, Polen und Dänemark – sucht einen kompetenten Fachmann zur Besetzung der neu geschaffenen Position des Core IT Operations Managers. Über die Rolle: Als Core IT Operations Manager sind Sie für die Leitung und Verwaltung eines Teams von 4CORE IT- und Service Desk-Mitarbeitern sowie für die Überwachung einiger ausgelagerter Dienste verantwortlich. Sie sorgen für den reibungslosen und effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich der Microsoft-Suite von Cloud-Diensten, SDWAN, ITIL und CyberSecurity. Sie werden auch an Entwicklungsaufgaben im Rahmen von Infrastrukturerweiterungsprojekten beteiligt sein und mit Partnern und Anbietern zusammenarbeiten, um die besten Lösungen für uns zu liefern Geschäftsanforderungen. Verantwortlichkeiten: Tägliches Teammanagement, Coaching und Entwicklung von IT-Mitarbeitern. Implementierung und Entwicklung von ITIL-Prozessen wie Änderungsmanagement, Problemmanagement und Release-Management. Tägliche Priorisierung von Tickets und Aufgaben sowie Zuweisung von Ressourcen und Arbeitslast. Überwachung der Leistung des Service Desks und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Service Level Agreements. Information und Kommunikation mit Endbenutzern (ca. 700) über IT-bezogene Themen wie Vorfälle, Änderungen, Aktualisierungen usw. Zusammenarbeit mit Partnern und Anbietern sowie Verwaltung von Verträgen und Service Level Agreements. Planung und Durchführung von Infrastrukturerweiterungsprojekten und Sicherstellung der Ausrichtung auf Geschäftsziele und -anforderungen. Überwachung und Berichterstattung über IT-Betriebskennzahlen wie Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit usw. Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien, Standards und Best Practices. Anforderungen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Betriebsmanagement. Nachgewiesene Führungs- und Teammanagementfähigkeiten. und die Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren. Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrung mit der Microsoft-Suite von Cloud-Diensten, SDWAN, ITIL und CyberSecurity. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit verschiedenen Interessengruppen und Kunden zusammenzuarbeiten. Fließend Englisch, Ukrainisch und/oder Polnisch. Flexibel und Anpassungsfähig an sich ändernde Geschäftsanforderungen und -prioritäten. Bereit, gelegentlich zu verschiedenen Standorten in der Ukraine, Polen und Dänemark zu reisen. Möglichkeit, remote oder von einem unserer Büros in der Ukraine aus zu arbeiten. Über das Unternehmen Ein führendes Lebensmittelunternehmen mit Niederlassungen in der Ukraine, Polen und Dänemark. Das Team ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die gesund, nachhaltig und rückverfolgbar sind. Das Unternehmen verfügt über eine starke Kultur der Innovation und Zusammenarbeit und nutzt die neuesten Cloud-Technologien, um unsere Geschäftsprozesse und Endbenutzer zu unterstützen. Kontaktinformationen: Галина Дзядик 0503701316 (mobil/viber/telegram)