Koordinator der technischen Supportabteilung in VoIPTime

Das Unternehmen VoIPTime bietet Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation und Optimierung von Geschäftsprozessen an. Das Hauptprodukt ist die VoIPTime Contact Center-Lösung, eine Eigenentwicklung, die die neuesten Trends und Kundenbedürfnisse berücksichtigt. Aufgaben: Organisation und Planung der Ressourcen, Mitwirkung bei der operativen Arbeit der Team, Betreuung bestehender Kunden, Nachverfolgung von Einsprüchen und Erledigung von Aufgaben, direkte Beteiligung an der Arbeit mit dem bestehenden IT-Team, Verteilung und Delegation von Aufgaben, Implementierung und Betreuung des HelpDesk-Systems, Überwachung der Reaktionszeit und Aufgabenverteilung zwischen Unterstützung der Mitarbeiter bei der Arbeit mit Kunden hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften. Teambildung, Aufgabenteilung, Aufbau von Prozessen. Aufbau eines Motivationssystems und Entwicklung des Ausbildungsprozesses für junge Fachkräfte. Anforderungen: Erfahrung in der Koordination der Arbeitsorganisation der IT-Abteilung; Erfahrung in der Verwaltung von Prozessen, der Festlegung von Aufgaben und der Planung von Projekten; Erfahrung in der Arbeit mit dem Helpdesk-System, der Einhaltung von SLAs, der Problemlösung und deren Kontrolle (von Vorteil); Linux-Betriebssystem; Fähigkeit, schnell zu lernen; Führungsqualitäten, Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, persönliche Herangehensweise und analytisches Denken; Arbeitsbedingungen; wettbewerbsfähiges Gehalt, offizielle Anstellung, oder vielleicht Führungsqualitäten und bereit sind, in den IT-Bereich zu wechseln, senden Sie Ihren Lebenslauf an unsere Adresse