Koordinator der Dienste des Kiewer Hubs in Veteran Hab

Seit 2018 unterstützt Veteran Hub Veteranen beim Übergang zurück in das Zivilleben. Nach der umfassenden Invasion Russlands griffen viele Veteranen wieder zu den Waffen und wir begannen, uns um ihre Familien und Angehörigen zu kümmern. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Servicekoordinator für den Standort Kiew, der sich um die Arbeit des Serviceteams kümmert und diese koordiniert und für eine angenehme Umgebung und Servicequalität für unsere Kunden in der regionalen Abteilung der Organisation sorgt. 

Ein Weltraumdienstkoordinator ist eine Person, die:

• Kümmert sich um die Arbeitsumgebung und koordiniert das Beraterteam, hilft Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, sorgt für Klarheit, Übersichtlichkeit und Aktualität aller Prozesse.
• Prozesse im Raum, sorgt für eine gesunde Atmosphäre im Team und hilft bei der Lösung von Konfliktsituationen.
• Sorgt für eine qualitativ hochwertige Kommunikation zwischen Team und Kunden.
• Arbeitet mit Dokumentation, Buchhaltung, organisiert die Berichterstattung und überwacht die Ausführung interner Standards.

Was zu tun ist:

• Koordinieren Sie die Arbeit des Beraterteams: Organisieren Sie Zeitpläne, Versammlungen und lösen Sie aktuelle Probleme.
• Führen Sie Buchhaltungsunterlagen, Überprüfen Sie Berichte und helfen Sie dem Team beim Ausfüllen. Beteiligen Sie sich an der Gestaltung von Geschäftsprozessen für die Bereitstellung von Dienstleistungen und überwachen Sie deren Einhaltung. Organisieren Sie die Interaktion mit anderen Einheiten der Organisation Interagieren Sie mit Kunden und sorgen Sie für eine effektive Krisenkommunikation im Falle von Konflikten oder informellen Streitigkeiten, überwachen Sie die Einhaltung des Ethikkodex der Organisation.
• Bewerten Sie die Teamleistung und implementieren Sie Verbesserungen, um die Qualität der Servicebereitstellung zu verbessern.
• Beteiligen Sie sich an der Bewertung der Qualität der bereitgestellten Dienstleistungen, überwachen und analysieren Sie Trends
• Beteiligen Sie sich an der Auswahl und dem Onboarding von Beratern, initiieren Sie Schulungen.

Qualifikationsvoraussetzungen:

• Erfahrung in der Koordinierung von Teams oder der Leitung von Projekten.
• Fähigkeit, mit Dokumentation zu arbeiten, Aufzeichnungen zu führen und Berichte zu erstellen.
• Hohe organisatorische Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein.< /li>
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• Hohe Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konfliktsituationen konstruktiv zu lösen.
• Verständnis für den Bereich der Veteranenangelegenheiten.
• Erfahrung im öffentlichen Sektor ist von Vorteil – Erfahrung in der Arbeit mit Kunden, Fähigkeit, auf verschiedene Situationen zu reagieren.

Erforderlich: seit 2014 keine Verbindungen zu Russland. 

Wir bieten:

• Engagement für das Wohlergehen von Veteranen und ihren Angehörigen
• Offizielle Beschäftigung, vollständige Einhaltung aller NormenErzgesetz (Registrierung der Arbeitsbeziehungen ab dem ersten Arbeitstag, pünktliche Zahlung des Lohns zweimal im Monat und dessen transparente Besteuerung, Gewährung aller gesetzlich vorgesehenen Urlaubsarten und andere soziale und arbeitsrechtliche Garantien)
• Unterstützung und Mentoring durch Teams.
• Unterstützung einer hochprofessionellen Führung der Organisation, die einem demokratischen Führungsansatz folgt
• Einhaltung der Grundsätze der Gleichheit, des Respekts, der Würde und der Nichtdiskriminierung aus irgendeinem Grund

Nutzungsbedingungen:

• Arbeitszeitplan: Montag-Freitag, von 11:00 bis 19:00 Uhr
• Komfortabler und barrierefreier Raum (Verkhniy Val 2a) , das auch haustierfreundlich ist.

Wir würden uns sehr freuen, Veteranen und ihre Angehörigen im Veteranen-Hub zu haben Team, aber die Position ist für jeden offen. Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben mit der gewünschten Gehaltsstufe an: [email protected]

Betreff des Briefes:Dienstkoordinator / Kiew / Ihr Vor- und Nachname